ความสำคัญทางกลยุทธ์ของการให้บริการหลังการขายอย่างครบวงจร
ผู้ผลิตทั่วโลกต้องการมาตรฐานการบริการอย่างสม่ำเสมอในทุกสถานที่การดำเนินการ Apollo’s มาตรฐานการบริการบัญชีสะดวกสำหรับการดำเนินการเทียบได้อย่างแน่นอนให้เกิดมาตรฐานการดำเนินงานในด้านความมั่นคง, การบังคับใช้กฎหมาย, และมาตรการการยอมรับในอุตสาหกรรมทั่วไปพร้อมกันนี้ บุคลากรทางเทคนิคของ Apollo ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ความมั่นคงในระดับท้องถิ่น, กฎหมายทางสิ่งแวดล้อม, และวิธีการที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมเพื่อการให้บริการที่ปกป้องกฎหมายนอกจากนี้ยังอำนวยความสะดวกให้ดำเนินการผ่านการจัดสรรมาตรการต่างๆ จำนวนมาก ซึ่งช่วยให้อุตสาหกรรมมั่นคงไม่ล้มลงและอำนวยความสะดวกการไม่พ้นวาระปรับป้องกันหรือชื่อที่อาจมีค่าใช้จ่ายตั้งแต่ $10,000 ถึง $100,000 หรือมากกว่าในเหตุการณ์ที่เป็นคดีความที่ไม่ปฏิบัติตาม7. ระบบบริการหลังการขายยังมีความสำคัญในการปฏิบัติตามกฎหมายและมาตรฐานอุตสาหกรรมทั่วไปสถานประกอบการหลักตั้งอยู่ที่พื้นที่ผลิตสำคัญเพื่อให้บริการเพิ่มเติมทางเทคนิค และสถานที่ฝึกอบรม จานสำหรับอะไหล่ และคลังอะไหล่อุตสาหกรรม 30 ชม. ใดๆ เพื่อให้เร็วที่สุด
ฝูงเทพ: ตั้งอยู่ในดูบลิน, เยอรมนีศูนย์บริการยุโรปนี้ให้บริการลูกค้าทั่วสหภาพยุโรป, เอเชียตะวันออก, โปแลนด์, ประเทศบัลแกเรีย, รัสเซีย, ยูโกสลาเวีย, และโรมันีา
ฐานข้อมูลอะไหล่มีมูลค่าที่สูงถึง $4 ล้านและมีคณะกรรมการบัญชีที่ได้รับการฝึกอบรมจากโรงงาน (factory-trained) จำนวน 25 คนที่มีความรู้หมดรอบด้านเกี่ยวกับมาตรฐานทางความมั่นคงทางอุตสาหกรรมในภูมิภาคนี้และมาตรฐานทางสิ่งแวดล้อม
ศูนย์บริการนี้มีความสุจริตในการดำเนินงานตามมาตรฐาน CE และให้บริการที่แปลหลายภาษาในภาษาอังกฤษ, ภาษาเยอรมัน, ภาษาฟราเซีย, ภาษาสเปน และภาษาอิตาลี
การตอบสนองทั่วไปอยู่ที่ระหว่าง 24 ถึง 72 ชม. สำหรับส่วนใหญ่ ส่วนตอบสนองเอกฉันท์สามารถจัดให้มีภายใน 12 ชั่วโมงสำหรับทางหลวงที่สำคัญสภาพอากาศอาจเกินไป
Apollo’s Global Service Network อุปกรณ์พื้นฐาน
Apollo has developed a comprehensive global service network to provide timely support to customers worldwide. The network includes regional service centers, authorized local partners, remote technical support capabilities, and specialized mobile service teams. This infrastructure ensures rapid response times regardless of customer location, with average on-site service response times of 24-72 hours for most major industrial regions.
แผนบริการทั่วไปมีราคาแตกต่างกันจาก $6,000 ถึง $30,000 ต่อเครื่อง
อเมริกาใต้: ตั้งอยู่ในเชกกี้, สหรัฐอเมริกา ศูนย์บริการในภูมิภาคนี้ให้บริการลูกค้าทั่วอเมริกาเหนือ, อเมริกาใต้และดูไบ
ฐานข้อมูลอะไหล่มีมูลค่าสูงถึง $4.5 ล้านและมีคณะกรรมการบัญชีที่ได้รับการฝึกอบรมจากโรงงาน (factory-trained) จำนวน 28 คนที่มีความรู้และเข้าใจมาตรฐานทางความมั่นคงทางอุตสาหกรรมในภูมิภาคนี้และมาตรฐานเงินปันผลของอเมริกาเหนือและแถบปลาไหล แผนบริการทั่วไปมีราคาแตกต่างกันตั้งแต่ $6,000 ถึง $32,000 ต่อเครื่อง
เอเชียแอฟริกา: มีฐานอยู่ที่ดูไบ, อาบูดาบี, สหประชาชาติ อาราเบีย
ฐานข้อมูลอะไหล่มีมูลค่าสูงถึง $3 ล้านและมีคณะกรรมการบัญชีที่ได้รับการฝึกอบรมจากโรงงาน (factory-trained) จำนวน 18 คนที่มีความรู้และเข้าใจเป้าหมายอ้างอิงของน้ำหนักที่สูงสุดของน้ำหนักในภูมิภาคนี้และมาตรฐานทางสิ่งแวดล้อมของทวงสินทั่วโลก แผนบริการทั่วไปมีราคาแตกต่างกันตั้งแต่ $4,000 ถึง $22,000 ต่อเครื่อง
นอกจากศูนย์บริการภูมิภาคแล้ว Apollo ยังได้สร้างเครือข่ายของ 50+ ผู้สนับสนุนที่ได้รับการรับรองในกว่า 30 ประเทศทั่วโลก ผู้สนับสนุนที่ได้รับการรับรองได้รับการฝึกอบรมจากโรงงาน (factory-trained) และมีฐานข้อมูลอะไหลส์ำคัญสำหรับส่วนประกอบสำคัญขนาดเล็ก สามารถให้บริการภายใต้สถานที่ที่ไม่ได้รับการดูแลโดยศูนย์บริการภูมิภาค มีบริเวณระหว่าง 48 ถึง 96 ชั่วโมงที่คุณสามารถตอบสนองต่อความต้องการและให้บริการรักษาความปลอดภัย, บำรุงรักษา, และการฝึกอบรมผู้ใช้ เครื่องทำเสียงแบบนักบันเทิง (extrusion blow machines) เป็นมืออาชีพและรับค่าบริการที่ต่ำกว่าของผู้สนับสนุนที่ได้รับการรับรองทางประมาณ 10 ถึง 20 เปอร์เซ็นต์ โครงการบริการประจำปีที่ปรับปรุงเพิ่มขึ้นไป $6,000-$12,000 สามารถลดค่าบริการดังกล่าวได้ 50,000 ถึง $150,000 ทุกปีและเพิ่มอายุของเครื่องอีก 25 ถึง 50 เปอร์เซ็นต์สำหรับเครื่องที่มีราคา $200,000
ระบบการรับประกันและรายละเอียดการรับประกัน:
Apollo offers comprehensive warranty programs designed to protect customer investments and ensure equipment reliability during the initial operating period. Warranty coverage varies by component type and application, with optional extended warranty packages available for customers requiring additional protection beyond standard terms.
การรับประกันทั่วไปประกอบด้วย:
ส่วนประกอบเครื่องยนต์: ระยะเวลาการรับประกัน 12-24 เดือนสำหรับส่วนประกอบโครงสร้าง เช่น เฟรม, มินิป็นแนป, ตันแนปเครื่องฉีด, และฐานรางหล่อ พร้อมกับการเปลี่ยนชิ้นส่วนรอการเปลี่ยนเพื่อแก้ไขปัญหาที่มีมาจากการผลิตหรือการล้มเหลวอันไม่ปกติในสภาวะดำเนินการปกติ นี้ประกอบด้วยสภาวะที่ไม่ปกติจากการดำเนินการไม่ถูกต้อง, การไม่ดูแลรักษา, หรือเหตุการณ์อื่นๆ ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมส่วนประกอบเครื่องยนต์มักอยู่ในช่วง 500 ถึง 20,000 ดอลลาร์ขึ้นอยู่กับขนาดและความซับซ้อนของชิ้นส่วน จึงทำให้การรับประกันส่วนประกอบเครื่องยนต์นี้มีความสำคัญกว่ามากในช่วงระยะการใช้งานแรก
ส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์: ระยะเวลาการรับประกัน 6-12 เดือนสำหรับส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์ เช่น มอเตอร์, ชุดควบคุม, เซนเซอร์, และระบบควบคุม ระบบรับประกันนี้ปกป้องจากปัญหาด้วยการผลิตที่ไม่ถูกต้องและการล้มเหลวของส่วนประกอบโดยไม่ปกติ สิ่งที่ไม่ถูกต้องรวมถึงการสายเลือดมมอเตอร์, การเชื่อมต่อที่ไม่ถูกต้อง, หรือการรับประกันความเสี่ยงจากสิ่งแวดล้อมที่พ้นนอกขอบเขตที่กำหนด ราคาในการซ่อมแซมส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์มักอยู่ระหว่าง 200 ถึง 10,000 ดอลลาร์ต่อชิ้น จึงทำให้ระบบการรับประกันนี้มีความสำคัญสำหรับการปกป้องจากการล้มเหลวของระบบควบคุมที่มีค่าสูง
ระบบไฮดรอลิกและปนวาล์ว: ระยะเวลาการรับประกัน 12 เดือนสำหรับเครื่องสูบ, ทางตรวจ, ปั๊ม, และส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง ระบบรับประกันนี้คุ้มครองแก้ไขชิ้นส่วนและค่าแรงในการล้มเหลวจากปัญหาในการผลิต โดยไม่รวมเชื้อเพลิงจาระบี, การดูแลตัวจาระบีที่ไม่ถูกต้อง, หรือผ่านการรับมือที่สูงกว่า ข้อ จำนวนค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมระบบไฮดรอลิกมักอยู่ระหว่าง 1,000 ถึง 15,000 ดอลลาร์ต่อลูกทึ่�่นันธนิติดีจากการล้มเหลวของระบบไฮดรอลิกที่ไม่คาดคิด
ระบบซอฟต์แวร์และระบบควบคุม: ระยะเวลาการรับประกัน 12 เดือนสำหรับปฏิบัติการของซอฟต์แวร์, การเขียนโปรแกรม, และประสิทธิภาพของระบบควบคุม นี้รวมถึงการอัพเดต, การแก้ไขสารบัญที่มีปัญหา, และการให้ปฏิบัติการเคลื่อนที่ คำบัญชีที่ไม่ถูกต้องรวมถึงปัญหาที่มาจากการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต, ไวรัสซอฟต์แวร์, หรือการรูปแบบที่ไม่ถูกต้อง การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์มักจะมีค่าใช้จ่าย 500 ถึง 3,000 ดอลลาร์ต่อลูกทึ่�ญาณการรับประกันนี้มีความสำคัญสำหรับการเปรียบเทียบระบบให้มีความน่าเชื่อถือในช่วงการนำระบบไปใช้
บรรดาประกอบการรับประกันยาวนานให้ความรู้สึกมนุษย์แดนอาร์อีพร้อมอยู่สำหรับลูกค้าที่ต้องการระยะเวลาในการรับประกันที่ยาวนานกว่าหรือตัวเลือกการคุ้มครองที่ครอบคลุมกว่า ได้แก่:
Gold Service Plan: ปรับขยายระยะเวลาในการรับประกันสำหรับส่วนประกอบเครื่องยนต์เป็น 36 เดือ พร้อมทั้งส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์เป็น 24 เดือน รวมการเข้ากลับเยี่ยมชั่วคราว 2 ครั้งต่อปีด้วยการปรับปรุงประสิทธิภาพและทำความเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ น้อย ๆ ราคามีราคาตั้งแต่ 8 ถึง 12 เปอร์เซ็นต์ของราคาซื้อเครื่อง ซึ่งเครื่องที่มีมูลค่าประมาณ 200,000 ดอลลาร์ เป็นโปรแกรมนี้ราคา 16,000-24,000 ดอลลาร์ จะทำให้เกิดผลตอบแทนกว่ารับประกันที่ค้นพบทั้งอัตราการเรียนรู้ของเครื่องและค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมลดลงที่แล้วในระยะเวลาการรับประกันระยะยาว
Platinum Service Plan: การคุ้มครองอันครอบคลุมในระยะห้าปีซึ่งรวมประเด็นต่างๆและบริการเข้ากลับเยี่ยมมากน้อยกว่าที่ไม่จำกัด การเข้ากลับเยี่ยมช่วงนี้รวมถึงการรับประกันราคาส่วนผสมอะไหล่ถูกที่สุด และการตรวจอั้งปีเครื่องเพื่ออำนวยความราบรื่น การคงค่า เริ่มต้นที่ 15 ถึง 20 เปอร์เซ็นต์ของราคาซื้อเครื่อง ราคาเครื่องที่มีมูลค่า 200,000 ดอลลาร์จะอยู่ที่ 30,000-40,000 เปอร์เซ็นต์สำหรับโปรแกรมในระยะห้าปี นี้คือเป็นตัวเลือกที่มีความสำคัญเฉพาะสำหรับแหล่งผลิตงานในปีที่มีระดับปริมาณผลผลิตสูงที่เหมาะสมเมื่อความดื้อการมิสทำงานมีความหมายทางการเงินมาก
บรรดาประกอบการคุ้มครองที่เป็นพิเศษสำหรับอุตสาหกรรมที่เฉพาะแบ่งออกเป็นอุตสาหกรรมการผลิตอาหาร, สารสำคัญ, และการผลิตรถยนต์ บรรดาประกอบการนี้รวมการตรวจสอบการคุ้มครอง, ขั้นตอนการดูแลรักษาที่เป็นพิเศษ, และการให้คำปรึกษาดัชนีพื้นฐานที่รับประกัน ราคาแตกต่างตามอุตสาหกรรมและคุณสมบัติ ดังนั้นการคงค่าเสียก็อยู่ที่ 12-25 เปอร์เซ็นต์ของราคาซื้อเครื่องตามความซับซ้อนและความต้องการในการคุ้มครอง
Preventive Maintenance Programs
การดูแลรักษาอย่างเป็นระบบคือแนวทางการปฏิบัติเชิงการเงินของ Apollo โดยเฉพาะจัดทำโครงสร้างอย่างมืออาชีพ เพื่อบ่งบอกปัญหาสำคัญก่อนที่จะทำให้เกิดการเดินหน้าห้ามการผลิตและการสูญเสียผลผลิต ซึ่ง Apollo จัดทำโครงสร้างข้อกำหนดการดูแลรักษาแบบชาญฉลาดสำหรับประเภทเครื่อง, สภาวะการดำเนินการ, และปริมาณผลผลิต โดยให้การดูแลเฝ้าระวังเครื่องให้อยู่ในสภาพแวดล้อมที่เป็นสะดวกทั้งช่วงชีวิตการใช้งาน
โครงสร้างการดูแลรักษาปกติประกอบด้วยการเข้ากลับเยี่ยมลูกค้าในช่วงระยะที่แนะนำตามความจริงของชั่วการดำเนินงานทั้งหมด จากส่วนใหญ่ของเครื่อง ส่วนประกอบที่แนะนำเป็นระยะเวลา 2,000-7,000 ชั่วโมง:
คำถามและคำตอบ (การบำรุงรักษาหลัก ๆ) (ทุก 2,000 ชั่วโมงการใช้งาน หรือ 6 เดือน): รวมถึงการตรวจสอบส่วนประกอบสำคัญ การเปลี่ยนกรอง น้ำมันล้าง และการตรวจสอบประสิทธิภาพที่สมบูรณ์แบบ การดำเนินการนี้ใช้เวลาในการดำเนินการประมาณ 4-8 ชั่วโมงและมีค่าใช้จ่าย 1,500-3,000 ดอลลาร์ต่อการบริการ โดยขึ้นอยู่กับขนาดเครื่อง เนื่องจากการบำรุงรักษาหลัก ๆ ทำให้การติดตามชำรุด (Maintenance-free) ลดลงจาก 40-60% และเพิ่มระยะใช้งานของส่วนประกอบโดย 20-40%
การดูแลรักษาแบบครอบคลุม (ทุก 8,000 ชั่วโมงการใช้งาน หรือ 12 เดือน): รวมถึงการตรวจสอบรายละเอียดของทุกระบบสำคัญ, การยืนยันการปรับตั้งค่า, การเปลี่ยนส่วนรองรับ, การปรับความสามารถ, และการทำความสะอาดระบบ ด้วยระยะเวลาในการดำเนินการจาก 12 ถึง 24 ชั่วโมง และค่าบริการในการดำเนินการแต่ละครั้งอยู่ระหว่าง 5,000-10,000 ดอลลาร์ การดูแลรักษาแบบครอบคลุมสามารถค้นพบปัญหาได้ถึง 70-90 เปอร์เซ็นต์ก่อนที่จะก่อให้เกิดความติดขัดจนทำให้ระบบหยุดทำงาน และสามารถลดค่าใช้จ่ายในการดูแลรักษาได้ 20-30 เปอร์เซ็นต์ โดยการเปลี่ยนส่วนที่มีความเสี่ยงไว้ก่อน
การตรวจสอบครั้งใหญ่ (ทุก 24,000 - 40,000 ชั่วโมงการใช้งานหรือ 3 - 5 ปี): ประกอบด้วยการตรวจสอบการถอดออกทั้งหมด, การแทนที่ส่วนที่มีการใช้งาน, การปรับสภาพกลไกอย่างรวดเร็ว, และการรับรองประสิทธิภาพ การให้บริการนี้มักใช้เวลา 3 - 7 วันและมีค่าใช้จ่ายอยู่ในช่วง $15,000 - $50,000 ตามขนาดเครื่องและกว้างขวางของงาน การตรวจสอบครั้งใหญ่สามารถพยุงประสิทธิภาพเครื่องให้เนื่องเหมือนเดิมและทอดท้ายอายุของอุปกรณ์ได้ 2 - 5 ปี เปรียบเทียบก็คือ 2 - 4 เท่า เรียนค่าใช้จ่ายแบบรอถึงแม้จะมีค่าทดแทนการแก้ไขแก้ไขบางอย่างที่เกิดขึ้น
Apollo also offers condition-based maintenance programs using advanced monitoring technology to track equipment performance and predict component failures before they occur. These programs include:
ระบบการตรวจสอบแบบบริบาล: เซนเซอร์ที่ติดตั้งจะติดตามการกระทบกระแทก, อุณหภูมิ, ความดัน, และตัวค่าที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพ พร้อมส่งข้อมูลไปยังศูนย์การตรวจสอบระยะไกลของ Apollo เพื่อการวิเคราะห์ อัลกอริทึมในการตรวจจับความผิดปกติจะตรวจจับปัญหาที่กำลังพัฒนาและเรียกให้เกิดการแก้ไขการดูแลทางกายภาพก่อนเกิดความล้มเหลว ระบบนี้มีต้นทุนการติดตั้งเริ่มต้น 5,000-20,000 ดอลลาร์ และมีต้นทุนบริการการตรวจสอบประจำปี 2,000-8,000 ดอลลาร์ ระบบการตรวจสอบแบบบริบาลสามารถลดช่วงเวลาในการหยุดทุกสภาวะที่ไม่คาดคิดได้ 40-70 เปอร์เซ็นต์ และยืดระยะเวลาในการดูแลออก 20-40 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับค่าแปรตามเวลาดูแล
โปรแกรมวิเคราะห์น้ำมัน: การดึงกลไกซึ่งมีความเข้มข้นเป็นระยะ ๆ กันและวิเคราะห์ค่าของน้ำมันจะสามารถตรวจพบการเชื่อมโยง ในระหว่างการใช้งาน หรือ บริเวณที่เกิดความเสียหายได้ก่อนที่จะมีค่าสิ่งที่เป็นผลให้ปรากฏบนตัวเครื่อง และซ่อมแซมก่อนที่จะเกิดอันตราย ไม่ว่าจะเป็น เนื้อที่สัมผัสหรือการใช้งานจนกระทั่งทำให้เกิดการเสียหาย ซึ่งบริการนี้ค่าใช้จ่ายอยู่ในช่วง 200-500 ดอลลาร์ต่อตัวอย่าง และจะแจ้งเตือนข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาในระบบเกียร์ น้ำมัน หมุน หรือน้ำมันล่อหมุนที่กำลังจะเกิดขึ้นวิเคราะห์น้ำมันจะช่วยลดอุบัติเหตุที่ส่งผลรุนแรงไปได้ถึง 50-80% และยืดอายุระยะในการเปลี่ยนน้ำมันไปด้วย 30-50% ลดความสูญเสีย และค่าใช้จ่ายด้านการซ่อมแซม
การทราผลึกด้วยเทอร์มูฟโกราฟ: การสแกนด้วยแสงอินฟราเรดสามารถตรวจจับความผิดปกติของอุณหภูมิในชิ้นส่วนไฟฟ้า, ระบบเบรค, และส่วนที่ทำให้เกิดความร้อน ซึ่งจะช่วยในการระบุปัญหาสาธารณูปโภคที่กำลังเกิดขึ้นก่อนที่จะนำไปสู่การปิดทำการโดยไม่คาดคิด ดังนั้นราคาของบริการนี้อยู่ในช่วง 1,000 ถึง 3,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อการตรวจสอบครอบคลุม และมีค่าทางบริการที่สูงมากในหากต้องการตรวจจับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับไฟฟ้าและความร้อน ที่อาจจะไม่สามารถตรวจพบได้จากการตรวจสอบทางการดูดเท่านั้น การตรวจสอบด้วยเทอร์มูฟโกราฟจะพบปัญหา 2 ถึง 5 อย่างสำคัญต่อเครื่องหนึ่งที่จะทำให้เครื่องมีการกั๊กการทำงานภายในระยะเวลา 6 ถึง 12 เดือน
การจัดหาส่วนประกอบและโลจิสติกส์ ความสะดวกในการจัดหาส่วนประกอบที่เป็นทางการมีความสำคัญอย่างมากในการลดเวลาลงอย่างเหลือเชื่อเมื่อเกิดความผิดพลาดในเครื่องจักร วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีของ Apollo ได้พัฒนาระบบโลจิสติกส์ส่วนประกอบทั่วโลกเพื่อให้แน่ใจว่า สามารถจัดส่งส่วนประกอบให้ครบถ้วนได้ในทุกจุดในโลกภายในเวลา 24-72 ชั่วโมง สำหรับส่วนประกอบที่พบบ่อยที่สุด
พอร์ตสต็อกส่วนประกอบทั่วโลกมีมูลค่าเกิน 20 ล้านดอลลาร์ เก็บในคลังสินค้าทั่วประเทศ และศูนย์บริการท้องถิ่น พอร์ตสต็อกจัดการด้วยโมเดลที่ปรับปรุงให้เหมาะกับสภาพคลังสินค้าดังนี้: อัตราการใช้ และความถี่ของความผิดพลาด ระยะเวลาในการจัดส่ง ช่วยให้พอร์ตสต็อกอยู่ในระดับที่คุ้มค่า โดยเฉลี่ยแล้วการใช้งานเดือนละ 1,000 ถึง 5,000 ดอลลาร์ต่อเครื่องขึ้นอยู่กับสภาวะการใช้งานและแนวทางการดูแลรักษ
อัตราค่าส่วนประกอบย่อยทั่วไป: ฟิลเตอร์, ตัวกั้น, ระบายสาย, และหน้าที่อื่น ๆ ที่เปลี่ยนไปบ่อยครั้ง ราคาเริ่มต้นคือ 50-500 ดอลลาร์ต่อชิ้น โดยมีปริมาณใช้ย่อยเดือนละ 1,000-5,000 ดอลลาร์ต่อเครื่อง
ส่วนประกอบเครื่องยนต์: ลูกปืน, หม้อแปลง, เหล็กม้วน, และส่วนประกอบโครงสร้าง ราคาเริ่มต้นคือ 500-20,000 ดอลลาร์ต่อชิ้น และค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมส่วนประกอบเครื่องยนต์ต่อเหตุการณ์คือ 2,000-25,000 ดอลลาร์รวมค่าผลิตภัณฑ์และค่าแรง
ส่วนประกอบไฟฟ้า: มอเตอร์, ชุดขับเคลื่อน, เซนเซอร์, และมอดูลควบคุม ราคาเริ่มต้นคือ 200-15,000 ดอลลาร์ต่อชิ้น และค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมส่วนประกอบไฟฟ้าต่อเหตุการณ์คือ 1,000-20,000 ดอลลาร์รวมค่าผลิตภัณฑ์และค่าแรง
ส่วนประกอบไฟฟ้า: มอเตอร์, ระบบขับเคลื่อน, เซนเซอร์, และมอนิเตอร์ควบคุม ราคาเริ่มต้นอยู่ที่ 200 ดอลลาร์ถึง 15,000 ดอลลาร์ต่อส่วนประกอบ ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมส่วนประกอบที่มีปัญหาไฟฟ้าอยู่ระหว่าง 1,000 ดอลลาร์ถึง 20,000 ดอลลาร์ต่อครั้ง
หม้อแปลงที่เฉพาะเจาะจง: โลหะพิมพ์, พิมพ์ขึ้นรูป, และเครื่องมือที่ใช้ในการผลิตเฉพาะกิจ ใด ๆ การราคาเริ่มต้นตั้งแต่ 5,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ถึง 100,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ โดยขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและความต้องการของวัสดุ ระยะเวลาในการส่งมอบเฉพาะกิจไม่น้อยกว่า 4 สัปดาห์ถึง 12 สัปดาห์สำหรับส่วนประกอบที่กำหนดเอง
Apollo offers several spare parts management programs to optimize inventory and reduce costs:
โปรแกรมการจัดส่งสินค้าเก็บสินค้า: สำหรับลูกค้าที่มีการผลิตจำนวนมากหรือที่มีโรงงานผลิตที่สำคัญ Apollo จัดการสินค้าเก็บสินค้าประจำที่สถานที่ โดยไม่เรียกค่าบิลเฉพาะเมื่อใช้ไป การดำเนินการนี้ลดระยะเวลาในการรอคอยสำหรับส่วนประกอบที่สำคัญ และลดค่าใช้จ่ายเชิงปริมาณและระบบบริหารทั่วไป ทุนการตั้งราคาเริ่มต้นตั้งแต่ 1,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ถึง 5,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ สัญญาการร่วมมือเฉพาะ 500-2,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อเดือนสำหรับการร่วมมือ การธุรกิจนี้มักจะลดเวลาต่างหายไปโดย 90 เปอร์เซ็นต์สำหรับความผิดพลาดที่พบบ่อยและลดค่าใช้จ่ายของส่วนประกอบรวมโดยร้อยละ 5 ถึง 15 ผ่านสัญญาถึงการนำเข้าลดค่าใช้จ่ายเป็นกลุ่ม
การจัดส่งตามต้องการ: ผ่านสัญญาพันธมิตรที่มีความสำคัญต่อระดับโลก Apollo จัดหาสินค้าการจัดส่งปลายทางที่มีความมั่นคงสำหรับส่วนประกอบโดยรวม สินค้าจัดส่งแบบฉุกเฉินภายใน 24 ชั่วโมงจะมีบริการให้กับส่วนประกอบที่สำคัญในแต่ละภูมิภาค โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มจาก 500 ดอลลาร์สหรัฐฯ ถึง 3,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ตามอันที่ตั้งและความฉุกเฉินของการจัดส่ง วันที่จัดส่งปกติสำหรับส่วนประกอบที่ไม่สำคัญอยู่ระหว่าง 3 ถึง 7 วันโดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่ม
การวิเคราะห์การจัดสรรส่วนจำนวนเงินที่ใช้: นักวิเคราะห์การบริการของ Apollo จะทำการวิเคราะห์การใช้ส่วนประกอบของปีโดยไม่เรียกค่าบริการ ทำให้พบโอกาสในการลดปริมาณสินค้าในสต็อก, การรวบรวมการซื้อ, และการปรับแต่งการดำเนินการดูแลรักษาส่วนประกอบ การวิเคราะห์นี้มักจะพบโอกาสอันมีค่าที่ลดค่าใช้จ่ายจากการจัดสรรสินค้าและลดความสูญเสียโดยร้อยละร้อยละ 10-20 สำหรับลูกค้า ที่ใช้จ่าย 50,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือมากกว่าในแต่ละปี
การสนับสนุนทางเทคนิคและการวินิจฉัยแบบไกล
เครื่องบเลอมไซต์ปั่นน้ำล้างขนาดใหญ่มีความสามารถเชื่อมต่อที่ทันสมัย ทำให้สามารถให้บริการการสนับสนุนทางเทคนิค, การตรวจสอบปัญหา, และการดูแลระบบได้จากระยะไกล นักวิเคราะห์ของ Apollo สามารถวินิจฉัยและแก้ปัญหาเฉพาะเจาะจงหลายอย่างโดยมิได้มีการเดินทางไปยังสถานที่จริง ลดเวลาในการตอบสนองและค่าใช้จ่ายให้กับบริการอย่างมาก
คุณสมบัติการสนับสนุนทางเทคนิคและการตรวจสอบปัญหาที่มีจากระยะไกล ประกอบด้วย
การดูแลประสิทธิภาพระบบแบบเรียลไทม์: เครื่องที่เชื่อมต่อจะส่งข้อมูลการทำงานไปยังศูนย์การบริการทางเทคนิคของ Apollo ทำให้สามารถดูแลประสิทธิภาพและตรวจจับปัญหาโดยตลอด พนักงานวิเคราะห์สามารถระบุปัญหาและแนะนำแนวทางที่สอดคล้องกับความเป็นไปได้ก่อนเกิดการหยุดทำการ ให้บริการนี้รวมอยู่ในสัญญาบริการที่ว่างแจ้ง ซึ่งมีค่าบริการเพิ่มเติมอยู่แล้ว แต่บริการการดูแลที่มีความสามารถสูงจะมีค่าบริการ $2,000- $5,000 ต่อเครื่องต่อปีสำหรับกำลังดูแลในการตรวจสอบและปรับแต่งความสามารถ
คุณสมบัติการตรวจสอบปัญหาและการแก้ปัญหาโดยระยะไกล: นักวิเคราะห์ที่มีอำนาจสามารถเข้าสู่ระบบควบคุมเครื่องจากระยะไกลเพื่อวินิจฉัยปัญหา พิจารณารายงานข้อผิดพลาด และทำการทดสอบระบบ เครื่องหมายการรับรองนี้ช่วยให้สามารถแก้ปัญหา 30 เปอร์เซ็นต์ไปถึง 50 เปอร์เซ็นต์ของปัญหาทางเทคนิคโดยไม่มีการเดินทางไปยังสถานที่จริง ลดเวลาที่ตอบสนองและค่าใช้งานที่เสียไปอย่างมาก
การอัพเดทโปรแกรมซอฟแวร์และการปรับปรุงความสามารถ: การเชื่อมต่อไกลซึ่งทำให้สามารถอัพเดทโปรแกรมซอฟแวร์ ฟังก์ชั่นแก้ไขปัญหา ขั้นตอนในการสร้างความสามารถได้ทันเวลา ทำให้เครื่องทำงานด้วยความสามารถล่าสุด เพิ่มความมั่นคงและปรับแนะการทำงาน ป้องกันปัญหาใด ๆ ที่อาจนำไปสู่ความปลอดภัยที่ไม่ดี ได้รวมอยู่กับการรับประกัน และสัญญาบริการแบบปกติ ในขณะที่ค่าธรรมเนียมการอัพเดตชั่วคราวมีค่า 500-2,000 ดอลลาร์สหรัฐฯสำหรับลูกค้าที่ไม่มีสัญญาบริการแบบมีค่ามีอยู่
การนำเสนอการจัดการการเรียนรู้และการถ่ายโอนความรู้ผ่านระบบออนไลน์ เทคโนโลยีการสนับสนุนที่มีระยะไกลได้ทรงประสิทธิภาพและการศึกษาชั้นเรียนสําหรับผู้ใช้ มีความสามารถช่วยสอบถามและนำเสนอประสิทธิภาพของระบบ หากในขณะที่การติดตั้งชั้นเรียนจําเป็นจะต้องมีการเดินทางไปยังสถานที่จริง การศึกษาแบบออนไลน์จะเป็นคําแนะนำที่ดีที่สุด � 500-2,000 ดอลลาร์สหรัฐฯต่อครั้ง การปรับแต่งการเรียนรู้สามารถใช้ความจำเป็นของเครื่องของแต่ละตลาดได้ การศึกษาแบบออนไลน์ลดค่าการอบรมไปรษณีย์โดยร้อยละ 40-60 ในขณะเดียวกันทําให้การ ส่งเสริมความรู้ความสามารถลดลงไปเท่าๆกัน
การมิกซ์ การพยากรณ์อุปกรณ์: ในการกําหนดการจัดการทางจริยธรรมอุปกรณ์ที่ส่งมอบ: การวิเคราะห์ทางเทคนิคที่ได้รับมอบหมายในการสนทนาไฟล์สื่อสาร และข้อมูลมากมายที่ได้รับมาโดยการเชื่อมต่อจากอุปกรณ์ผลิตภัณฑ์ PIRAC enterprise guideline
บทเรียนและโปรแกรมแปลประสบการณ์
บุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรมและเสริมความรู้เป็นสิ่งจำเป็นอย่างมากในการเพิ่มประสิทธิภาพของอุปกรณ์, ลดเวลาการหยุดชะงัก, และป้องกันการทำงานอย่างปลอดภัย Apollo ปรึกษาโครงการการอบรมที่ครอบคลุมที่จะพัฒนาบุคลากรในด้านการดำเนินงานและมอบความสามารถในการทำความสะอาดภายในร่วมกัน
การฝึกอบรมผู้ประกอบการระดับพื้นฐาน: โปรแกรมการฝึกอบรม 2-5 วันที่รวมถึงการใช้เครื่อง, การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น, ขั้นตอนความปลอดภัย, และการดูแลรักษาแบบปกติ โปรแกรมนี้รวมอยู่ในการซื้อเครื่องใหม่และสามารถจัดให้กับอุปกรณ์ที่มีอยู่ด้วยราคา 2,000-5,000 ดอลลาร์ต่อคน ผู้ประกอบการที่ได้รับการฝึกอบรมมักจะลดผลลัพธ์เกินคุณภาพลง 10-25 เปอร์เซ็นต์และปรับปรุงความยั่งยืนของผลิตภัณฑ์ขึ้น 5-15 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับผู้ประกอบการที่ไม่มีการฝึกอบรม
การฝึกอบรมการดูแลรักษาระดับสูง: โปรแกรมที่ใช้เวลาถึง 5-10 วันที่รวมถึงการวินิจฉัยระบบ, การซ่อมแซมตัวอุปกรณ์, ขั้นตอนการปรับเทียบ, และเทคนิคแก้ไขปัญหาแบบเฉพาะ โปรแกรมนี้มีราคา 5,000-12,000 ดอลลาร์ต่อคนและถูกออกแบบสำหรับเทคนิคการดูแลรักษาย่อยที่รับผิดชอบการสนับสนุนเครื่องภายใน บุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรมสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความเทคโนโลยีทั้งหมด 60-80 เปอร์เซ็นต์โดยที่ไม่ต้องพึ่งพิงบริการภายนอกและลดค่าใช้จ่ายการดูแลรักษาลง 20-40 เปอร์เซ็นต์
โปรแกรมการฝึกอบรมการใช้งานเฉพาะ: โปรแกรมการฝึกอบรมที่กำหนดเองที่เน้นไปที่อุปกรณ์เฉพาะอย่างเช่น การผลิตอุปกรณ์ทางการแพทย์, การบรรจุอาหาร, หรือ ตู้คอนเทนเนอร์ทางอุตสาหกรรม นโยบายการปรับใช้วัสดุผู้ใช้งานโดยเฉพาะ ขั้นตอนการอนุญาตร่วมกัน การปรับปรุงเทคนิคของการใช้งาน โรคะลบขึ้นอยู่กับความซับซ้อนโดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 3,000-15,000 ดอลลาร์ต่อโปรแกรมการฝึกอบรม การฝึกอบรมเฉพาะนี้สามารถเพิ่มคุณภาพผลิตภัณฑ์ได้ 15-30 เปอร์เซ็นต์และลดการสูญเสียของวัสดุลง 10-20 เปอร์เซ็นต์สำหรับการดำเนินการต่อเนื่องที่เป็นไปตามเงื่อนไขของอุปกรณ์
โปรแกรมฝึกอบรมผู้สอน: โปรแกรมครบวงจรที่ออกแบบเพื่อให้บุคลากรของลูกค้าทำหน้าที่เป็นผู้สอนภายในสำหรับเครื่องจักรของ Apollo ราคาโปรแกรมนี้อยู่ระหว่าง 10,000-25,000 ดอลลาร์ต่อคน และรวมถึงวัสดุการอบรม การรับรอง และการสนับสนุนตลอดเวลา การถนัดการนี้ทำให้ลูกค้าสามารถรักษาโครงการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องภายในอาจลดต้นทุนการฝึกอบรมในระยะยาวลง 50-70 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับการพึ่งพิงผู้ให้บริการฝึกอบรมภายนอก
สถานที่การฝึกอบรมออนไลน์: ช่องทางการอบรมออนไลน์ของ Apollo รวมตัวอย่างของตัวแปรที่ใช้ต่อเนื่อง, วิดีโอแนะนำ, และแหล่งข้อมูลที่สามารถเข้าถึงได้ 24/7 ช่องทางนี้รวมตัวอย่างดนตรีที่ใช้ต่อเนื่อง, เครื่องคิดคำตอบ, แผ่นคำสอนทางเทคนิค, และหลักการดูแลรักษา โปรแกรมพรีเมี่ยมรวมเข้าได้ด้วยราคา 500-2,000 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้งานต่อปี ช่องทางการอบรมออนไลน์นี้ช่วยให้เกิดความสามารถในการพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่องและสามารถลดเวลาการฝึกอบรมลง 20-30 เปอร์เซ็นต์ก่อนการหาสถานที่การย่อยความรู้
บรรยากาศและการวิเคราะห์เชิงรายงานของลูกค้า
Apollo’s global service network has supported thousands of customer installations worldwide, helping organizations optimize production performance and overcome operational challenges. The following case studies demonstrate the impact of effective after-sales service on customer operations:
โครงการตำราจราจรที่ 1: บริษัทผลิตอุปกรณ์บรรจุอาหารแห่งยุโรปเลี้ยวการหยุดชะงักที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญลง 65 เปอร์เซ็นต์ด้วยโปรแกรมการดูแลรักษาการทำนาย
บริษัทผลิตอุปกรณ์บรรจุอาหารที่สร้างขึ้นในประเทศเยอรมนีกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับการหยุดชะงักโดยบังเอิญที่สร้างค่าใช้จ่ายหลายแสนดอลลาร์ต่อปี คณะผู้ทำงานลดเวลาการหยุดชะงักจาก 120 ชั่วโมงลงเหลือ 42 ชั่วโมงต่อปี โดยประหยัดค่าใช้จ่ายที่ไม่ต้องการ $520,000 คณะผู้จัดทำการดูแลเครื่องจักรทั้ง 6 เครื่องเรียบร้อยอยู่ในที่จะขาดทุนหรือเปลี่ยนทนทานในอีก 8 ปีหลังจากการใช้งาน โปรแกรมการทำนายการดูแลรักษาและโปรแกรมการจัดทำบริการที่มีราคา $180,000 ทำให้ได้รับผลกำไร
9 เท่าในช่วงปีแรกเดียวทั้งหลาย คณะผู้จัดทำได้ประหยัดเงินประมาณ $300,000-$500,000ต่อปี ทางการจัดทำการดูแลชะงักและการเพิ่มคุณภาพการผลิตโดยไม่ต้องน้อมระหว่างการเปลี่ยนแปลงเครื่องจักรและการคอมมิชชั่นเครื่องจักร
บริษัท ผู้ผลิตอุปกรณ์ยานยนต์ที่ตั้งอยู่ที่รัฐมิชิแกน มี 6 เครื่อง Apollo ที่กำลังจะเปลี่ยนแปลงหลังจากทำงาน 8 ปี เนื่องจากไม่สามารถซื้ออุปกรณ์ใหม่ได้ในราคา
กรณีศึกษาที่ 3: บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคเอเชียลดต้นทุนการบำรุงรักษา 35 เปอร์เซ็นต์ผ่านโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพชิ้นส่วน
บริษัทผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคที่ตั้งอยู่ในสิงคโปร์มีเครื่อง 25 เครื่องของ Apollo ให้บริการในสถาปัตยกรรมการผลิต 3 แห่ง พยายามที่จะแก้ปัญหาเรื่องค่าใช้จ่ายในการดูแลที่สูงและคุณภาพการบริการที่ไม่สม่ำเสมอ หลังจากนำโปรแกรมการปรับส่วนประกอบและโครงการการดูแลที่มีมาตรฐานของ Apollo มาใช้ บริษัทได้ลดค่าใช้จ่ายในการดูแลประจำปีจาก $1.2 ล้านดอลลาร์สหรัฐไปเป็น $780,000 หรือลดลง 35% โปรแกรมนี้ยังช่วยเพิ่มอัตราการใช้งานของเครื่องจาก 92% เป็น 97% และลดค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บสินค้าโดยการจัดการชิ้นส่วนสำรองที่มีการปรับแต่งไปที่ 28%
กรณีศึกษาที่ 4: ผู้ผลิตภาชนะเคมีละตินอเมริกาปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ 22 เปอร์เซ็นต์ผ่านโปรแกรมฝึกอบรมเฉพาะทาง
บริษัทผลิตตู้เคมีชนิดกระบอกที่มีผนังหนาในประเทศเบลีซอยู่ในสภาพที่มีอัตราการสูญเสียสินค้าขั้นสูงถึง 18% เนื่องจากปัญหาคุณภาพของกระบอกที่มีผนังหนา หลังจากเข้าร่วมโปรแกรมการอบรมแอพพลอสที่มีความเชี่ยวชาญและนำแนะนำจากการปรับปรุงกระบวนการไปใช้ บริษัทลดอัตราการสูญเสียถึง 4% ช่วยให้ประหยัดค่าใช้จ่ายในค่ามาตรฐานประจำปีที่ 320,000 ดอลลาร์ หากเทียบกับค่าวัสดุที่สูญเสียแต่ก่อน การลงทุนในการอบรม 15,000 ดอลลาร์ข้อได้กลับมาจากการลดการสูญเสียและเพิ่มประสิทธภาพการผลิตที่ดีขึ้นได้ถึง
3 เท่าภายในช่วง 1 ปี
0) สำหรับการตรวจสอบจากระยะไกล และบริการบำรุงรักษาที่โปร่งใส บริการเชื่อมต่อระบบควบคุมมีราคาตั้งแต่ 10,000-40,000 ดอลลาร์สหรัฐ และค่าบำรุงรักษาโดยเฉลี่ยเท่ากับ 2-5% ของค่าเครื่อง ควบคุม
ค่าใช้จ่ายประจำปีที่มีผลกระทบ: 100,000-200,000 ดอลลาร์ ในผลผลิตที่หายไป + 10,000-20,000 ดอลลาร์ในค่าสินค้าที่เป็นขยะ + 5,000-15,000 ดอลลาร์ในค่าใช้จ่ายการซ่อมแผนกฉุกเฉิน
การลงทุนในบริการหลังการขายที่ครบวงจรจะให้ผลตอบแทนที่มากมายจากการลดเวลาที่เครื่องต้องหยุดทำงาน การปรับปรุงประสิทธิภาพชีวิตของเครื่องให้ยาวขึ้น และปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ การวิเคราะห์ต่อไปนี้แสดงผลกระทบทางการเงินจากระดับการลงทุนบริการที่แตกต่างกันสำหรับเครื่องฉีดนำบรรจุสายการผลิตประเภทที่มีค่าประมาณ 200,000 ดอลลาร์สามารถทำงานโดยมีเวลาในการผลิต 2,000 ชั่วโมงต่อปี ค่าดัชนีขั้นต่ำ 1 ดอลลาร์ และอัตราการผลิต 10,000 ชิ้นต่อชั่วโมง:
Annual downtime: 100-200 hours (5-10 percent downtime rate)
ค่าใช้จ่ายประจำปี: 2,000-5,000 ดอลลาร์สำหรับการซ่อมอุปกรณ์แผนกฉุกเฉินเพียงอย่างเดียว
การลงทุนในการบริการหลังการขายที่ครบถ้วน จะสามารถประหยัดอุบัติการณ์ที่เสียเวลาเพิ่มขึ้น การประหยัดการใช้พลังงาน ส่งผลให้อายุการใช้งานของเครื่องอัดพลาสติกต่อไปได้ยาวขึ้น คุณภาพของผลิตภัณฑ์ดีขึ้นดังนี้ แบบการคำนวณผลกำไรจากการฝึกอบรมบริการลูกค้าของความรอบคอบที่แตกต่างกัน สำหรับเครื่องอัดพลาสติกด้วยอากาศ 200,000 ดอลลาร์สหรัฐและผลิตภัณฑ์ตลอดปีที่ 2,000 ชั่วโมง
สถานการณ์ 2: โปรแกรมการบำรุงรักษาชั่วคราวตามมาตรฐาน
ค่าใช้จ่ายต่อปี: 8,000-15,000 บาท สำหรับการบำรุงรักษาแบบกำหนดและสัญญาบริการทั่วไป
Annual downtime: 40-80 hours (2-4 percent downtime rate)
ค่าทุนต่อปี: 40,000-80,000 ดอลลาร์สำหรับการหยุดการผลิต + 4,000-8,000 ดอลลาร์สำหรับค่าธรรมเนียมขยะ + 3,000-8,000 ดอลลาร์สำหรับค่าแรงงานในการซ่อมที่ไม่ได้ระบุไว้ล่วงหน้า
รวมค่าในปีละ $55,000 - $111,000
งบประมาณประจำปีเมื่อเทียบกับบริการที่ต่ำสุด: 60,000-124,000 ดอลลาร์
ความคุ้มค่าของการลงทุน: ผลตอบแทนรายปี 4-15 เท่าของการลงทุนในการให้บริการ
รวมเป็นเงินทั้งปี: 115,000-235,000 ดอลลาร์สหรัฐ
ค่าใช้จ่ายต่อปี: 15,000-30,000 ดอลลาร์สำหรับการตรวจสอบล่วงหน้า, การบริการดูแลรักษาแบบครบวงจร, และสัญญาบริการคุณภาพสูง
Annual downtime: 15-35 hours (0.75-1.75 percent downtime rate)
ค่าใช้จ่ายต่อปี: 15,000-35,000 ดอลลาร์ในการสูญเสียผลผลิต + 1,500-3,500 ดอลลาร์ในค่าเสียหาย + 1,000-3,000 ดอลลาร์ในการซ่อมแซมที่ไม่คาดหมาย
ค่าตั้งแต่ต้นจนจบต่อปี: 32,500-71,500 ดอลลาร์
ความประหยัดรายปีเมื่อเทียบกับการให้บริการขั้นต่ำ: 83,500-162,500 ดอลลาร์
อัตราการคืนทุน:
8-10.8 เท่าของอัตราการคืนทุนในการบริการต่อปี
สถานการณ์ 4: การจัดการระบบดูแลชีวิตครบวงจร
Annual downtime: 5-15 hours (0.25-0.75 percent downtime rate)
ความสูญเสียทางงบประมาณรายปี: 5,000-15,000 ดอลลาร์ในการสูญเสียผลผลิต + 500-1,500 ดอลลาร์ในค่าเสียหาย + 500-1,500 ดอลลาร์ในการซ่อมแซมที่ไม่คาดคิด
ค่าใช้จ่ายต่อปี: 25,000-50,000 ดอลลาร์สำหรับบริการครบวงจร, การบริหารเม็ดพลาสติก, การอบรม, และการเพิ่มประสิทธิภาพ
ประหยัดรายปีเมื่อเทียบกับการให้บริการขั้นต่ำ: 87,000 - 164,000 ดอลลาร์
ค่าตั้งแต่ต้นจนจบต่อปี: 31,000-68,000 ดอลลาร์
อัตราการคืนทุน:
ความสำคัญ
7-6.6 เท่าในการคืนทุนในการบริการต่อปี
นอกจากนี้ โครงสร้างบริการหลังการขายครบวงจรของเครื่องฉีดพลาสติกของ Apollo ช่วยเพิ่มช่วงอายุใช้โครงสร้างเครื่องให้ยาวขึ้น 2-5 ปี นำไปสู่กระบวนการการประมูลทรัพยากรแทนที่การซื้อครั้งใหม่ ค่าครั้งเดียวของเครื่อง 200,000 ดอลลาร์ที่มีช่วงอายุใช้งาน 10 ปี จะเป็นจำนวน 20,000 ดอลลาร์ในการหลีกเลี่ยงค่าเสียหายของทุนในการซื้อครั้งใหม่ และกำไรจากการผลิตรวม 20 ล้านดอลลาร์ต่อปี (ตามการผลิต 2,000 ชั่วโมง x 10,000 เครื่อง x 1 ดอลลาร์ต่อเครื่อง) ทำให้การตลาดชีวิตครบวงจรมีความสำคัญอย่างยิ่งในการลงทุนบริการ จึงเป็นประโยชน์ที่มากกว่าค่าในการลงทุนบริการ
มาตรการบริการหลังการขายของ Apollo ให้บริการทุกหลายแห่งทั่วโลก มีการให้การสนับสนุนแบบครบวงจรเพื่อเพิ่มช่วงเวลาการทำงานของเครื่อง นำไปสู่ความมีประสิทธิภาพในการผลิต และปกป้องทุนของลูกค้าทั่วช่วงอายุการใช้งาน ด้วยระบบอุปกรณ์ที่ซับซ้อนรวมถึงสถานที่ให้บริการภูมิภาคสนับสนุนบริการของผู้แทนที่ได้รับอนุญาต การให้ความช่วยเหลือจากระยะไกล และทีมผู้เชี่ยวชาญที่ตั้งค่าเพื่อให้สามารถช่วยเหลือได้อย่างทันท่วงทีที่เครื่องของ Apollo มีการทำงานทั่วโลก
