คำแนะนำการให้บริการหลังการขายของ Apollo
การติดตั้งและคอมมิชชันที่มีคุณภาพเป็นฐานสำคัญของการทำงานเครื่องที่เชื่อมั่น Apollo มีทีมวิศวกรที่มีประสบการณ์มาท่องเที่ยวไปยังสถานที่ของลูกค้าทั่วโลกเพื่อการติดตั้งและคอมมิชชันที่ทำบนที่ เนื่องจากการติดตั้งและคอมมิชชันนี้รวมถึงการจัดวางเครื่องมืออุปกรณ์ประกอบ เครื่องมือตรวจสอบ และการปรับค่าฉายไฟฟ้าเพื่อให้เครื่องตอบสนองตามเงื่อนไขการผลิตที่กำหนดไว้แล้ว ทีมเทคนิคในการติดตั้งยังให้การอบรมคนเข้ารับงานให้พึงผู่เกี่ยวกับจัดการเครื่องมือและวิธีการดูแลรักษาเบื้องต้น
Apollo Machinery, based in Zhangjiagang, China, has been serving customers worldwide for over 20 years with more than 4,000 machines operating in over 90 countries. This extensive global presence has enabled Apollo to develop a mature and comprehensive after-sales service system that addresses the diverse needs of customers across different industries and geographic regions. Our after-sales service philosophy centers on proactive support, rapid response, and long-term partnership, ensuring that customers can maximize the value of their equipment investment and maintain optimal production efficiency.
ความครอบคลุมของบริการหลังการขายของ Apollo
Apollo’s after-sales service encompasses a comprehensive range of support services designed to address every aspect of equipment operation and maintenance. Our service approach goes beyond simple troubleshooting to include preventive maintenance, training, technical support, and continuous improvement. Understanding the full scope of available services helps customers optimize their equipment utilization and minimize operational disruptions.
การติดตั้งและคอมมิชชัน Services
งานติดตั้งพฤกษาคล้อง 3-7 วันโดยอาศัยความซับซ้อนของเครื่องและความพร้อมของสถานที่ของลูกค้า โดยทั่วไปแล้ว เรามีทีมเทคนิคที่เตรียมเครื่องมือและอุปกรณ์ตรวจสอบครบถ้วนเพื่อการติดตั้งที่มีประสิทธิภาพ การกระบวนการคอมมิชชันรวมถึงการตรวจสอบความสามารถของเครื่องทั้งหมด การผลิตถุงตัวอย่างตามเงื่อนไขของลูกค้า และการปรับค่าการประมวลผล เพื่อให้คุณภาพการผลิตมีประสิทธิภาพสูงสุด ด้านการพัฒนานี้จะทำให้ลูกค้าสามารถเริ่มการผลิตได้โดยทันทีหลังการติดตั้งเสร็จสิ้น
ค่าติดตั้งมีราคาประเมินไว้สำหรับลูกค้าที่ซื้อเครื่องจาก Apollo อย่างไรก็ตาม ค่าผ่านจะอาจเพิ่มขึ้นไปตามที่ตั้งและเงื่อนไขที่เฉพาะเจาะจง ระยะเวลาการติดตั้งประมาณ 14 วัน และค่าผ่านอาจรวมถึงการเตรียมสถานที่แหล่งผลิต ฮอว์กับอุปกรณ์ไฟฟ้า ที่มีการนำและระบบอากาศรวมไปถึงเครื่องก่อสร้างและเครื่องยกในวินิจฉัยเครื่องมือ เพื่อให้การติดตั้งสมบูรณ์ ปฏิบัติงานพื้นฐานโดยปกติแล้วจะลดเวลาการติดตั้งให้เหลือ 30-50% จากสถานที่ที่มีการเตรียมงานที่เป็นอย่างดี
Installation Cost Considerations
โปรแกรมการอบรมที่ครอบคลุม
การอบรมพนักงานผู้ดูแลรักษาและชาวบ้านสำคัญ การมีผู้เข้ารับการอบรมที่มีความรู้เป็นอย่างมาก ต่อการเพิ่มผลผลิตของเครื่อง การลดความสะดุดของเครื่อง และการป้องกันปัญหาการทำงานที่สามารถรู้สึกหนักต่อคุณภาพผลผลิตหรือความเชื่อมั่นของเครื่องมือ Apollo มีโปรแกรมการอบรมที่มีการสนับสนุนเชิงเทคนิคครอบคลุมการทำงานของเครื่องมือ วิธีการดูแลรักษา การแก้ปัญหา และการตรวจสอบคุณภาพ
โปรแกรมการอบรมจะกำหนดขึ้นจากพื้นฐานด้านคุณสมบัติของพนักงานและข้อกำหนดการผลิตที่เฉพาะเจาะจง โปรแกรมการอบรมชาวบ้านทั่วไปจะใช้เวลา 1-2 วัน และรวมถึงพื้นฐานการทำงานเครื่องมือ คุณสมบัติตัวควบคุม วิธีการเริ่มต้นและปิดเครื่อง ผ่าตัดปัญหาและการตรวจสอบคุณภาพ โปรแกรมการอบรมการดูแลรักษาที่ลึกซึ้งจะใช้เวลา 2-3 วัน และรวมถึงวิธีการดูแลรักษาเพื่อป้องกัน สัญญาอะไหล่ สัญญาการตรวจสอบเป็นครั้งคราว และการซ่อมแซมส่วนใหญ่ การอบรมสามารถจัดขึ้นเว้นการคอมมิชชันการติดตั้งหรือจัดขึ้นอิสระตามความต้องการของลูกค้า
การสนับสนุนเทคนิคที่ไม่หยุดนิ่ง ทำให้ลูกค้าสามารถปรับปรุงปัญหาได้อย่างรวดเร็วและรักษาความเชื่อมั่นการทำงาน ให้เป็นไปตามขั้นตอน ทีมงานของเรามีผู้ว่าจ้างที่มีความเชี่ยวชาญด้านการแก้ปัญหาและมั่นใจในเครื่องมือการทำงานและการดูแลรักษาแบบทั้งหมด
โปรแกรมการอบรมจะถูกกำหนดขึ้นโดยอาศัยพื้นฐานของพนักงานและข้อกำหนดการผลิตที่เฉพาะเจาะจง โปรแกรมการอบรมชาวบ้านทั่วไปจะใช้เวลา 1-2 วัน และรวมถึงหลักการการทำงานเครื่องมือ คุณสมบัติตัวควบคุม วิธีการเริ่มงานและปิดเครื่อง สำนึกความผิดพลาดทั่วไป และการตรวจสอบคุณภาพ โปรแกรมการอบรมการดูแลรักษาที่ลึกซึ้งจะใช้เวลา 2-3 วัน และรวมถึงการดูแลรักษาเพื่อป้องกัน สัญญาอะไหล่ สัญญาการตรวจสอบเป็นครั้งคราว และการซ่อมแซมส่วนใหญ่ การอบรมสามารถจัดขึ้นในเครื่ื่งคอมมิชชันการติดตั้งหรือจัดขึ้นอิสระตามความต้องการของลูกค้า
Technical Support Services
การสนับสนุนเทคนิคที่ไม่หยุดนิ่ง ทำให้ลูกค้าสามารถปรับปรุงปัญหาได้อย่างรวดเร็วและรักษาความเชื่อมั่นการทำงาน ให้เป็นไปตามขั้นตอน ทีมงานของเรามีผู้ว่าจ้างที่มีความเชี่ยวชาญด้านการแก้ปัญหาและมั่นใจในเครื่องมือการทำงานและการดูแลรักษาแบบทั้งหมด
บริการสนับสนุนทางเทคนิคแก้ปัญหาในหลายด้าน และนอกจากนี้ยังดูแลด้านปัญหาในการประมวลผลและการทำงานที่ผิดปกติของเครื่อง,ประสิทธิภาพและการแก้ไขปัญหา คุณสมาชิกสามารถเข้าถึงข้อมูลสนับสนุนทางเทคนิคในช่วงเวลาทำการขอโทษที่ไม่มีการสนับสนุนทางด่วนสำหรับการแก้ปัญหาเชิงสำคัญ Apollo มีบันทึกอุปกรณ์ที่สมบูรณ์สำหรับเครื่องของทุกคุณสมาชิก ให้ช่างเทคนิคสนับสนุนอย่างเป็นระบบตามการตั้งค่าที่เฉพาะเจาะจงและประวัติการใช้งาน ขั้นตอนการเตรียมตัวที่เป็นสนับสนุนแบบส่วนบุคคลนี้ช่วยให้สามารถแก้ปัญหาได้เร็วขึ้นและให้ความช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ใช้ รูปแบบ: "1. " ต่อข้อความ โดยไม่รวมสิ่งอื่นใด
การประกันทั่วไปช่วยให้ลูกค้าได้รับการสร้างความมั่นใจเกี่ยวกับคุณภาพของอุปกรณ์และป้องกันความผิดพลาดที่ไม่คาดคิดขณะดำเนินการในช่วงเริ่มต้น การประกันที่นำเสนอมาตรฐานของอุตสาหกรรมแสดงความมั่นใจในความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์และความมุ่งมั่นในความพึงพอใจของลูกค้า การเข้าใจการรับประกันช่วยให้ลูกค้าเพิ่มประโยชน์จากการรับประกันและดำเนินการเก็บเอกสารอย่างเหมาะสมสำหรับการยื่นคำร้องเรื่องการรับประกัน
ระยะเวลาการประกันและรายละเอียดการรับประกัน
Apollo provides comprehensive warranty coverage for equipment components and workmanship. Standard warranty coverage typically extends for 12 months from equipment commissioning or 15 months from equipment shipment, whichever occurs first. This warranty covers defects in materials and workmanship under normal operating conditions. Coverage includes replacement or repair of defective components at Apollo’s expense, including both parts and labor for warranty service calls.
การรับประกันไม่รวมสินค้าอุปโภคบริโภครวมทั้งยางแข็งชิ้นส่วนธรรมดา และสินค้าที่เสียหายตามธรรมชาติ การไม่รวมอาจรวมถึงส่วนประกอบไฟฟ้าที่ได้รับความเสียหjjจากกระแสไฟรัวด่วน อันดับ
Apollo บริการเอกสารการรับประกันอย่างละเอียดกับการซื้ออุปกรณ์ โดยระบุส่วนประกอบที่รวมอยู่ การอ้างสิทธิ์ด้านการรับประกัน
การรวบรวมข้อมูลด้านการรับประกันจัดสรรไว้เพื่อความสะดวกสบายและความยืดหยุ่นของลูกค้า เมื่อลูกค้าพบปัญหาด้านการรับประกัน ควรติดต่อข้อมูลทางเทคนิคเพื่อรายงานปัญหาและรับคำแนะนำ ข้อมูลทางเทคนิคจะพยายามตรวจสอบปัญหาร่วมด้วยทางไกล และอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมรวมถึงภาพถ่ายหรือวิดีโอเพื่อยืนยันการตัดสินใจการรับประกัน หากการตรวจสอบทางไกลยืนยันถึงความผิดปกติ สถานที่ทำงานจะจัดการให้คำแนะนำทางเทคนิคโดยตรงหรือส่งนักเทคนิคไปจากศูนย์กลางของ Apollo
การรับประกันทางเทคนิคมักรวมถึงระยะเวลาในการตรวจสอบเพื่อยืนยันปัญหา การติดตั้งชิ้นส่วนแทน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแก้ปัญหาได้กำจัดปัญหา ความจริงที่ว่า ความไม่ชัดเจนของเอกสารการซื้อ อุปกรณ์ การตรวจสภาพ และข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่พบอยู่ เป็นปัญหาในการพิสูจน์คดีด้านการรับประกัน จะช่วยให้ Apollo ควบคุมและจัดการปัญหาด้านการรับประกันอย่างรวดเร็ว
การประกันที่ยาวนานกว่านั้น
การประกันที่ยาวนานกว่านั้นช่วยป้องกันอุปกรณ์จากความเสียหายในระยะเวลาที่ยาวนานกว่า 1-3 ปีจากระยะเวลาการรับประกันที่มาตรฐานซึ่งประกันรักษา�ผิดปกติของชิ้นส่วนและความผิดพลาดด้านการผลิต การประกันที่ยาวนานกว่านั้นเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับลูกค้าที่วางแผนการผลิตในระยะยาวโดยหวังลดค่ารักษาความเสียหายที่ไม่คาดคิดลง การประกันที่ยาวนานกว่านั้นมีราคาโดยทั่วไปอยู่ในช่วง 3-8% ของค่าใช้จ่ายในการจัดซื้ออุปกรณ์ต่อปีตามความซับซ้อนของเครื่องและระดับการป้องกัน มูลค่าของการประกันที่ยาวนานกว่านั้นควรคำนวณค่าการซ่อมแซมส่วนสำคัญรวมถึงระบบการฉีด , อุปกรณ์กด และระบบควบคุม ลูกค้าที่คิดถึงการประกันที่ยาวนานกว่าจะต้องพิจารณาระยะเวลาที่ผ่านไปจากวันหมดอายุการรับประกันที่มาตรฐานเพื่อให้การรับประกันดำเนินต่อไปได้ ความมั่นใจและค่าใช้จ่ายด้านการดูแลที่เชื่อถือได้สำหรับการดำเนินงานในระยะยาว
สินค้าสำรองและการจัดส่ง การสนับสนุน
ส่วนประกอบและการให้การสนับสนุนโลจิสติกส์
สินค้าสำรองของ Apollo จัดเรียงตามรุ่นเครื่องและประเภทชิ้นส่วน อธิบายชัดเจนในข้อมูลอุปกรณ์ที่มีอยู่เพื่อช่วยลูกค้าในการหาเข็มทิศสำหรับชิ้นส่วนที่เหมาะสม สี สัญลักษณ์ ชื่อ และหมายเลขของชิ้นส่วนผู้ผลิตจะช่วยให้การค้นหาเฉพาะชิ้นส่วนดำเนินต่อไปโดยราบรื่น แผนแบ่งชุดก็ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจง่ายขึ้นเกี่ยวกับชิ่นสำรองสำหรับแต่ละเครื่อง
Comprehensive สินค้าสำรองและอุปกรณ์
Apollo maintains extensive spare parts inventory covering components for all machine models, including current production machines and older legacy models. Parts inventory includes common wear items, critical components, electronic parts, and complete subassemblies. This comprehensive inventory enables rapid response to customer parts requests and supports long-term machine operation even for equipment that may be several years old.
สินค้าและการจัดส่งสำหรับข้อมูลที่สามารถใช้ได้ สินค้าที่จำเป็นมีราคาที่ประเมินโดยคำนึงถึงความซับซ้อนของอุปกรณ์รุ่นล่าสุด การปรับปรุงปัญหาการจัดส่งที่ทำให้การจัดส่งสินค้าสะดวกและลดต้นทุนการก่อสร้าง
การสั่งซื้อและจัดส่งชิ้นส่วน
วิธีการสั่งซื้อชิ้นส่วนถูกออกแบบให้มีประสิทธิภาพและแม่นยำ การสั่งซื้อชิ้นส่วนสามารถทำได้ผ่านทีมบริการของ Apollo ด้วยหมายเลขซีเรียลไฟล์ของเครื่องและหมายเลขชิ้นส่วนจากแคตตาล็อกชิ้นส่วน ทีมบริการของ Apollo จะตรวจสอบความเข้ากันได้ของชิ้นส่วนและเปรียบเทียบราคา แบบรวมถึงค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง การประกอบเครื่องที่รัดกุมสามารถลดเวลาดำเนินการลงได้อย่างมีนัยสำคัญ
สูงสุดสามวัน
Annual Free Parts Program
Apollo provides an annual free parts program as a standard benefit for customers, demonstrating commitment to long-term equipment support. This program includes 500 US dollars worth of free spare parts annually for each machine purchased from Apollo. Customers can select from recommended maintenance parts or other needed components, enabling cost-effective maintenance and inventory replenishment.
โปรแกรมชิ้นส่วนฟรีปีละ 1 ครั้งนี้ คงมีค่าเสนอให้กับลูกค้ากับเกียรติประวัติที่สำคัญ โดยปกติแล้วรวมถึงค่าใช้จ่าย 5-15 รายการความต้องการซ่อมบำรุงตามความเหมาะสมของชิ้นส่วนที่เลือก บริเวณคุณควรจะแจ้งให้ทีมบริการ Apollo ได้ทำการปรับปรุงไป ใส่ส่วนประกอบที่แนะนำต่อรอบปีไปตามตลอดกระบวนการการใช้งานเครื่องและความต้องการความซ่อมบำรุงซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในรอบปีในขณะที่ดูแลให้คุณมีจองชิ้นส่วนสำหรับการซ่อมบำรุงซ่อมทรายสำหรับการป้องกันความเสื่อมไปล่วงหน้า
Recommended สินค้าสำรองและอุปกรณ์
จะใช้เวลา 3 ถึง 7 วันในการจัดส่งถุงลมหรือยานพาหนะอากาศมาตรฐาน
การจัดวัตถุดิบสำรองที่เหมาะสมช่วยให้สามารถแก้ปัญหาภาระการดูแลได้รวดเร็วโดยไม่มีผลกระทบต่อการผลิต
คุณภาพชิ้นส่วนและความเข้ากันได้
Apollo spare parts are manufactured to exacting specifications to ensure compatibility and reliability. Genuine Apollo parts provide assurance of quality and fit, preventing issues that can arise from using non-genuine or counterfeit parts. Parts quality is controlled through supplier qualification, incoming inspection, and ongoing quality monitoring.
คุณควรจะระมัดระวังเลยกับการใช้ชิ้นส่วนที่ไม่เป็นของแท้ที่มีคุณภาพที่ต่ำกว่าเดิม หรือกะจันทร์สกัดอย่างกะจันทร์ จะไม่มีค่าในการใช้จ่ายที่ปรกติ ทุนในตอนแรกแต่ปกติแล้วเนื่องได้ต่อจากความมีจำนวนช่วงวันที่ยาวนานไปขึ้นกว่าเดิม หรืออาจทำให้เกิดการขั้นเสมือนที่น่ากลัวอาจจะทำการผลิตใหม่ เนื่องจาก Apolloแนะนำต่อให้ใช้ชิ้นส่วนที่เป็นของแท้เพื่ออาศัยคุณภาพเครื่องรอดอยอดไป ส่วนประกอบประเภทที่ได้รับจากแหล่งที่ไม่ได้รับอนุญาตอาจจะลบคำรับประกันของส่วนประกอบบนเดิม
Preventive Maintenance Programs
การแนะนำหมายเลขวัตถุดิบสำรองอาจรวมถึงอุปกรณ์ของวาล์วอาบบานด์เชอร์เทอร์โมคูปล์, น้ำยาง, อุปกรณ์ไฟฟ้า, เซนเซอร์, และท่อไฮดรอลิค
ความจำเป็นของการดูแลประจำวัน
การบันทึกวัตถุดิบสำรองจำนวนนี้โดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 2 ถึง 3% ของค่าใช้จ่ายต่อการจัดส่งเครื่องจักร
การบำรุงรักษาเป็นประจำประมาณ 15 ถึง 30 นาทีต่อเครื่อง และสามารถป้องกันปัญหาหลายประเภทได้ การให้ผู้ปฏิบัติงานได้รับการฝึกอบรมเพื่อเข้าใจสภาวะปฏิบัติการที่ปกติและทำความเข้าใจปัญหาที่จะต้องพิจารณาให้มากขึ้น ยังควรมีบันทึกการบำรุงรักษาเป็นประจำเพื่อตรวจสอบสภาพเครื่องตามระยะเวลาต่าง ๆ และค้นหาการพัฒนาทีละก้าวที่อาจบ่งชี้ว่ามีความจำเป็นในการบำรุงรักษา Apollo จัดทำตารางการตรวจสอบการบำรุงรักษาทางประจำวันให้ตรงกับเครื่องแต่ละรุ่น
Weekly and Monthly Maintenance
งานบำรุงรักษาทางสัปดาห์และข้างเคียง (ประจำเดือน) เน้นเรื่องที่ต้องดูแลแต่ไม่บ่อยนัก แต่ยังสำคัญต่อความเชื่อถือของเครื่อง เนื่องจากการบำรุงรักษาแบบสัปดาห์นิยมมักจะรวมถึงการตรวจสอบคุณลักษณะการทำงานของเครื่องอย่างละเอียดกว่าปกติ การล้างตลับลูกปืนในส่วนที่เฉพาะเจาะจง คลำที่ไม่สามารถเข้าถึงระหว่างการบำรุงรักษาเป็นประจำ และการตรวจสอบความสอดคล้องของค่าระดับการประมวลผล
การบำรุงรักษาอย่างเดือนละครั้งรวมถึงการตรวจสอบส่วนประกอบที่มีการเสื่อมสภาพอย่างละเอียด, การทดสอบระบบความปลอดภัย, การตรวจสอบการปรับความถูกต้องของเซนเซอร์สำคัญ, และการตรวจสอบประสิทธิภาพ ให้ตกอยู่ในรายการการบำรุงรักษาที่เดือนละครั้ง ซึ่งโดยปกติจะใช้เวลาถึง 1-2 ชั่วโมง และควรดำเนินการโดยฝ่ายความเสี่ยงทางเทคนิคแทนที่จะเป็นผู้ประกอบการผลิต โดย Apollo จะให้รายละเอียดที่เป็นรูปแบบตารางอยู่ในการประเมินประจำวันและประจำเดือน ระบุเนื้อหาสาระที่จำเป็น, ระยะเวลาแนะนำ, และเกณฑ์การรับผิดชอบของแต่ละกิจกรรมการบำรุงรักษา
Quarterly and Annual Maintenance
การบำรู้รักษายืดอายุครั้งละ 3 เดือนและการบำรุงรักษาอย่างเป็นระยะ จะเน้นไปที่ส่วนประกอบและระบบที่ต้องการการปรับเปลี่ยนเป็นประจำหรือการตรวจสอบอย่างละเอียด การบำรุงรักษาอย่างเป็นระยะละ 3 เดือนโดยทั่วไปจะรวมถึงการเปลี่ยนถ่ำประเภทของกรองที่กำหนดไว้ เป็นการตรวจสอบส่วนผสมที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อทางไฟฟ้า, การท่อลมรัดลูกเบี้ยวและส่วนประกอบที่ต้องท่อลม และการทดสอบประสิทธิภาพของไอเทมเครื่องผลิต
การบำรูรักษาอย่างครั้งละปีคือกิจกรรมการบำรุงรักษาที่ครอบคลุมที่สุดและควรรวมการตรวจสอบรูปแบบของทุกระบบของเครื่อง, การเปลี่ยนส่วนประกอบที่มีความเสื่อมสภาพหรือที่แนะนำโดยผู้ผลิต, การยืนยันความถูกต้องของระบบควบคุมและเซนเซอร์, และการทดสอบการยืนยันประสิทธิภาพ การบำรูรักษาอย่างครั้งละปีจะใช้เวลาประมาณ 1–2 วัน และอาจมีการประเมินจากพนักงานเอกสาร/ศูนย์ทดลองและบริการของ Apollo โดยที่ควรคำนึงถึงความซับซ้อนของเครื่องและความสามารถของลูกค้า Apollo แนะนำว่าต้องจัดการบำรุงรักษาแบบครั้งละปีหลังจากการหยุดพักการผลิตแบบวางแผนไว้ล่วงหน้าเพื่อลดการสะดุดของการผลิต
Preventive ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน Analysis
ค่าใช้จ่ายในการบำรูรักษาควบคุมอาการแบบป้องกันฆาตาอย่างไรก็ดีคือค่าสินทรัพย์ที่สูงกว่าค่าใช้ในการหยุดพักอาจจะเป็นอันตรายและการซ่อมแซมฉุกเฉิน นี่คือการควบคุมอาการแบบป้องกันที่มีราคาถูกกว่าหลายเท่าโดยปกติค่าใช้จ่ายในการควบคุมอาการแบบป้องกันจำแนกตามขนาดเครื่องและชั่วโมงการใช้งานอยู่ระหว่าง 2,000-6,000 USD ประมาณการนี้จะรวมค่าตะแกรง, วัสดุเคมี, การปรับเปลี่ยนความถูกต้อง, และค่าระเหมาหลังจากดำเนินการการบำรูรักษา
การควบคุมอาการแบบป้องกันจะลดอัตราการหยุดพักแบบไม่วางแผนเป็น 60-80% เมื่อเทียบจากการควบคุมอาการแบบเผชิญเหตุ อันเนื่องจากอัตราการหยุดพักแบบไม่วางแผนจะมีราคา 500-2,000 USD ต่อชั่วโมงของการผลิตโดยอ้างอิงจากค่าต่อมูลค่าของผลิตภัณฑ์แม้ว่าการหยุดพักแบบไร้เหตุผลครั้งเดียวแค่เพียงครั้งเดียวก็สามารถปกป้องกลุ่มค่าใช้จ่ายหลังการบำรูรักษาอย่างครั้งละปีได้ค่ะ ปัจจุบันแก้ไขได้อย่างรวดเร็วซึ่งใช้รุ่นเครื่องที่เป็นไปได้ที่สุดทดสอบค่าเดิม ความยืดอายุประกันส่วนประกอบจะยืดได้ 30-50% ลดค่าบริการแผ่น และชะลอในการเปลี่ยนผังค่าดัชนีของเงินเดือนแน่นอนสำหรับการควบคุมอาการแบบป้องกันคือ 300-500% ในช่วงระยะเวลาของใช้เครื่อง
การดูแลและจัดการระยะไกล
เทคโนโลยีปัจจุบันสามารถช่วยการสนับสนุนการตรวจสอบและการสนับสนุนระยะไกลที่เพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนและลดเวลาในการตอบสนอง เทคโนโลยีดังกล่าวยืนยันซึ่งควบคุมระบบการควบคุมเครื่องยืนยันการเข้าถึงเครื่องควบคุมจากเจาะระหว่าง Internet ที่ปลอดภัย นี้เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้พนักงานเอกสารของ Apollo สามารถเข้าถึงเครื่องควบคุมได้ระหว่างเน็ตอินเทอร์เน็ต เทคโนโลยีดังกล่าวช่วยให้พนักงานเอกสารของ Apollo สามารถตรวจสอบสถานะของเครื่อง, อนุกรมสาระเหตุอาร์ม, ให้วิเคราะห์ประสิทธิภาพของการผลิต, และในบางคดีที่สามารถปรับค่าความถูกต้องได้เพื่อยืนยันประสิทธิภาพการผลิต เทคโนโลยีดังกล่าวลดเวลาในการบรรเทาอาการปัญหาเป็น 40-60% และบางครั้งไม่จำเป็นต้องเข้าชมที่พบปะแล้วเพื่อปรับผลิต
คุณสมบัติการวิเคราะห์อาการปกปิดป้องกันระยะไกล
เครื่องที่มีเทคโนโลยีปัจจุบันคือเทคโนโลยีที่รวมฟีเจอร์การวิเคราะห์อาการปกปิดป้องกันระยะไกลซึ่งอนุญาตให้พนักงานเอกสารของ Apollo สามารถเข้าถึงเครื่องควบคุมผ่านการเชื่อมต่อ Internet ที่ปลอดภัยปรับปรุงเทคโนโลยีดังกล่าวรวมฟีเจอร์การดูควบคุมเครื่อง, ดูภาระของเหตุอาร์ม, สร้างแบบภาพการผลิต, และปรับความถูกต้องของค่าผลิตเพื่อปรับค่าความถูกต้องในบางคดี (ดังภาพตามลิงก์นี้) เครื่องรูปแบบนี้ช่วยลดเวลาบรรเทาพฤติการณ์อย่างมากแทบแบ่งเป็นครึ่งค่ะ
คุณสมบัติการวิเคราะห์อาการปกปิดป้องกันระยะไกลต้องการประโยชน์จากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อาคารของลูกค้าและการออกแบบความปลอดภัยได้ถูกต้อง Apollo วางแนวทางเกี่ยวกับความต้องการของเครือข่ายและการเผชิญหน้าด้านความปลอดภัยสำหรับการเข้าถึงระยะไกล ลูกค้าสามารถอนุญาตการเข้าถึงแบบแจ้งหลังคำขอตามความต้องการของลูกค้า หรือมีการจัดการรักษาความปลอดภัยแบบร่วมด้านล่างอาจจะมีค่าใช้จ่ายเสริมอยู่ในระดับ 1,500-4,000 USD ต่อปีคิดจากพื้นที่การเข้าถึงและความซับซ้อนของเครื่ององค์กรปรับปรุงรายได้จากการใช้งานแน่นอนอันเนื่องมาจากการลดอัตราการหยุดพักฟูลยึดเหตุการณ์, การยืดอายุส่วนประกอบ, และการปรับค่าความถูกต้องของเครื่องผลิต
Proactive Monitoring Services
บริการควบคุมโบนัสช่วยลดความเสี่ยงของการผลิตจากการร้องขอและนอกจากนี้ยังช่วยบังคับขอของลูกค้าที่มีความเสี่ยงทางเทคนิคต่ำและการควบคุมอาการแบบเผชิญเหตุเป็นค่าใช้จ่ายที่สูงกว่า แต่ด้วยเทคโนโลยีรูปแบบใหม่ปัจจุบันเป็นไปได้ที่สุดซึ่งอนุญาตให้ Apollo ดำเนินการการสนับสนุนระยะไกลจากระยะไกล และดำเนินการการปรับค่าความถูกต้องภายในเครื่องการควบคุม ช่วยให้ลูกค้าสามารถแก้ไขผลกระทบของอาคารที่ไม่มีความเสี่ยงและโอกาสอีกด้วยสาระที่ต้องทำในการตรวจสอบการปลอดภัยสำหรับการผลิตอาจจะต้องจัดให้เรียบร้อยในอาคารของลูกค้าก่อนที่จะเข้าใจการสนับสนุนระบบการควบคุม Apollo Troubleshooting Center รุ่น
โครงการทำความสะอาดโดยประมาณ 30 นาทีต่อวัน
การอัปเกรดและปรับปรุงอุปกรณ์
ปัญญาภิบาลทางเทคโนโลยีและความต้องการการผลิตที่เปลี่ยนแปลงอาจสร้างโอกาสให้อุปกรณ์มีการอัปเกรดและปรับปรุงประสิทธิภาพ โดย Apollo มอบทางเลือกการอัปเกรดที่เพิ่มประสิทธิภาพของอุปกรณ์ ขยายช่วงอายุการใช้งาน และประหยัดค่าใช้จ่าย อุปกรณ์เก่าอาจประหยัดค่าใช้จ่ายได้จากการอัปเกรดระบบควบคุมที่รวมหน้าจอสัมผัสแบบปุ่มปุ่มแล้วข้อมูล ช่วยลดความซับซ้อนในการใช้งานส่วนอื่น ๆ อุปกรณ์เก่าอาจประหยัดค่าใช้จ่ายได้จากการอัปเกรดระบบควบคุมที่รวมหน้าจอสัมผัสแบบปุ่มปุ่มแล้วข้อมูล ช่วยลดความซับซ้อนในการใช้งานส่วนอื่น ๆอัปเกรดระบบควบคุมที่รวมหน้าจอสัมผัสแบบปุ่มปุ่มแล้วข้อมูล ช่วยลดความซับซ้อนในการใช้งานส่วนอื่น ๆ ขณะเดียวกันยังติดตั้งอุปกรณ์ที่เข้ากันได้กับอุปกรณ์อัจฉริยะได้อย่างเต็มที่
การปรับปรุงระบบควบคุม
การอัปเกรดระบบควบคุมเป็นหนึ่งในการอัปเกรดที่พบบ่อยที่สุด มีอินเตอร์เฟซผู้ใช้ที่ดีขึ้น ความสามารถในการเขียนโปรแกรมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และการตรวจสอบประสิทธิภาพที่ดีขึ้น เครื่องเก่าสามารถลดค่าใช้จ่ายได้จากระบบควบคุมที่ได้รับการอัปเกรด ซึ่งมีอินเตอร์เฟซหน้าจอพิมพ์แบบสัมผัสที่ทันสมัย การบันทึกข้อมูลที่เพิ่มขึ้น ความเชื่อมต่อที่ดีขึ้นสำหรับการรวมเข้ากับระบบอุตสาหกรรม 4.0 และความสามารถในการประมวลผลที่ทรงพลัง
การอัพเกรดระบบควบคุมมักจะมีค่าใช้จ่ายอยู่ระหว่าง 15,000 ถึง 40,000 ดอลลาร์สหรัฐขึ้นอยู่กับระยะการอัพเกรดและความซับซ้อนของเครื่อง จะสามารถดำเนินการได้ในช่วงการหยุดทำงานที่แผนไว้ ทำได้ในระยะเวลา 3 ถึง 7 วันสำหรับการติดตั้งและการเปิดใช้งาน ผลประโยชน์ ได้แก่ ความคุ้มค่าของผู้ปฏิบัติงานที่เพิ่มขึ้น การควบคุมคุณภาพที่ดีขึ้น ความสามารถในการตรวจสอบปัญหาที่เพิ่มขึ้น และความร่วมสมัครกับอุปกรณ์สมัยใหม่ เช่น ระบบควบคุมคุณภาพอัตโนมัติ การอัพเกรดระบบควบคุมส่วนใหญ่สามารถคืนทุนได้ภายในระยะเวลา 18 ถึง 36 เดือน จากการเพิ่มผลผลิตและลดเวลาหยุดทำงาน
การปรับปรุงความประหยัดพลังงาน
การอัปเกรดประสิทธิภาพพลังงานช่วยลดค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติงานและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานต่อสิ่งแวดล้อม การอัปเกรดรวมถึงระบบที่ใช้เซิร์โวมอเตอร์แทนระบบไฮดรอลิก ระบบความร้อนและการเย็นที่ปรับปรุงได้มากขึ้น ระบบจ่ายไฟความถี่ที่เปลี่ยนได้สำหรับเครื่องกำเนิดไฟฟ้า และแพลตฟอร์มควบคุมระบบที่ทันสมัยเพื่อปรับปรุงการใช้พลังงาน 30-50% อัปเกรดพลังงานสามารถลดการใช้พลังงานได้ช่วยให้ประหยัดค่าธรรมเนียมอย่างมากในช่วงอายุของอุปกรณ์
ค่าเจาะระบบพัฒนาของพลังงานแตกต่างกันอย่างมากตามโครงการการพัฒนาที่ได้เลือก โดยการพัฒนาที่เล็กๆ เช่น การใช้กลไกความถี่ที่เปลี่ยนได้ อาจมีราคา 5,000 ถึง 15,000 ดอลลาร์สหรัฐ ในขณะที่การพัฒนาระบบเซอร์โวที่ครอบคลุม อาจมีราคา 40,000 ถึง 120,000 ดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งระยะเวลาของประโยชน์จากการพัฒนาคือ 24 ถึง 60 เดือน โดยขึ้นอยู่กับค่าใช้จ่ายพลังงานในท้องถิ่นและชั่วโมงการผลิต วิธีการที่ช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม คือการลดถิ่นปฏิกริยา และการรักษาเงื่อนไขตามกฎระเบียบการปกครองด้านสิ่งแวดล้อมที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ
การรวมเข้ากับการอัตโนมัติ
การปรับปรุงระบบอัตโนมัติช่วยเพิ่มผลผลิตและลดความต้องการในแรงงานได้ นอกจากนี้ยังรวมถึงระบบถอนอัตโนมัติ โอกาสการทดสอบรอยรั่วแบบอัตโนมัติ การจัดการบรรจุภัณฑ์แบบอัตโนมัติ และการรวมชุดผลิตภัณฑ์การบรรจุภัณฑ์เข้าด้วยกัน การปรับปรุงระบบอัตโนมัติสามารถเพิ่มผลผลิตได้ 50-150% ส่วนประสิทธิภาพแรงงานลดลงเป็น 1-3 ตัวแทนต่อเครื่อง
ค่าใช้จ่ายในการอัปเกรดระบบอัตโนมัติแตกต่างกันตามความซับซ้อนและขนาดของโครงการ โดยการอัตโนมัติเบื้องต้นที่รวมถึงการนำออกอัตโนมัติอาจมีค่าใช้จ่ายอยู่ที่ 20,000 ถึง 55,000 ดอลลาร์สหรัฐ ขณะที่การอัตโนมัติครอบคลุมที่รวมถึงการตรวจความถูกต้องและการบรรจุอาจมีค่าใช้จ่ายอยู่ที่ 60,000 ถึง 200,000 ดอลลาร์สหรัฐ ปฏิทินคืนค่าที่ใช้จะเกิดขึ้นในขั้นตอน 12-30 เดือนขึ้นอยู่กับค่าจ้างและการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต ระบบอัตโนมัติยังช่วยขยายความมั่นคงและคุณภาพขณะลดปัจจัยความผิดพลาดในการผลิตที่เกี่ยวข้องกับมนุษย์
การฝึกอบรมลูกค้าและการนํามาให้ทราบ
การอบรมลูกค้าแบบครบวงจรช่วยให้พนักงานลูกค้ามีความรู้และทักษะที่จำเป็นสำหรับการใช้งานและดูแลเครื่องจักรอย่างมีประสิทธิภาพ สายการผลิต Apollo ตรงตามความต้องการและสไตล์การเรียนรู้ของลูกค้าแต่ละคน การลงทุนในการอบรมให้ได้รับผลประโยชน์ครั้งใหญ่จากการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้เครื่องจักร การลดชั่วคราวการหยุดทำงาน และคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น
ชุดโปรแกรมอบรมในสถานที่
คอร์สอบรมที่สถานที่พร้อมด้วยการตรวจสอบโดยตรงตามอุปกรณ์และสภาพการผลิตเฉพาะ ซึ่งนักฝึกอบรมของ Apollo จะเดินทางไปที่สถานที่ของลูกค้าเพื่อให้คำแนะนำและกรรมการส่งเสริมการจัดการความรู้ที่คุ้มค่า โดยรวมถึงการดูแลรักษาอุปกรณ์ การดำเนินการแบบเบื้องต้น ความผิดปกติ ขั้นตอนการตรวจสอบคุณภาพ และการจัดการความไม่สม่ำเสมอของอุปกรณ์
ค่าใช้จ่ายของการอบรมที่สถานที่เฉพาะจะรวมถึงค่าใช้จ่ายสำหรับการเดินทางของนักฝึกอบรมและค่าอบรม ซึ่งจะอยู่ในช่วง 1,000-3,000 ดอลลาร์ต่อวันโดยขึ้นอยู่กับขอบเขตในการอบรมและจำนวนผู้เข้ารับการอบรม อย่างไรก็ตาม การอบรมที่สถานที่มีความสำคัญมากมายสำหรับพนักงานใหม่ ขณะที่ได้เรียนรู้กฎเกณฑ์การดำเนินการใหม่หรือขณะที่กำลังเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต การอบรมด้วยโครงสร้างอุปกรณ์ที่แท้จริงจึงเป็นประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และจะช่วยยืนยันว่าอบรมจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง
แต่ละเครื่องบล็อกกระบวนการผลิตมีความซับซ้อนสำหรับจัดการ โปรแกรมการตรวจสอบการทำความสะอาดจะทำงานร่วมกับเครื่องบล็อกดังกล่าว
โครงการอบรมทางไกลจัดกิจการได้อย่างคุ้มค่าด้วยเทคโนโลยีการจัดการการประชุมผ่านเว็บ และแพลตฟอร์มการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วม ซึ่งการก่อความมีส่วนร่วมดังกล่าวนำไปสู่การจัดส่งคำแนะนำและความรู้การตรวจสอบใช้เครื่องผ่านอินเทอร์เน็ต
ค่าใช้จ่ายของการอบรมทางไกลจะอยู่ในช่วง 500-1,500 ดอลลาร์ต่อวัน โดยสามารถรับชมได้จากหลายสถานที่ประมาณ
เอกสารและแหล่งข้อมูลความรู้ : เอกสารที่ครอบคลุมเป็นอย่างดีจะเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้พนักงานของลูกค้ามีแหล่งอ้างอิงสำหรับการทำงานของตัวเองอย่างต่อเนื่อง "Apollo" จะจัดพิมพ์เอกสารที่ครอบคลุมอย่างมากมาย ทั้งหมดรวมถึงชนิดเอกสารดังต่อไปนี้ : เล่มคู่มือการใช้งาน คู่มือการดูแลรักษา กลุ่มตัวหมุดย่อย ตัวช่วยในการรักษาความไม่สม่ำเสมอขั้นตอนติดตั้ง เครื่องหมายการใช้ที่ดิน (mental marker) และ สำหรับผู้ที่อาจจะอ่านได้ง่ายกว่าได้ทำการจัดพิมพ์ทั้งในรูปแบบภาษาอังกฤษและภาษาไทย
เอกสารที่สื่อความรู้จะเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่ง คู่มือที่ดีที่สุดคือคู่มือที่เขียนเป็นภาษาที่ทำให้บอกรู้ความคิดเห็นได้สื่อสารอย่างชัดเจน อธิบายรูปภาพและขั้นตอน จะทำให้พนักงานผู้อำนวยการของลูกค้าค้นคำตอบได้อย่างรวดเร็วเมื่อมีคำถามขึ้น
"Apollo" จะอัพเดตเอกสารตามที่เกิดจากการอยู่ในภาคการผลิตและข้อมูลจากลูกค้า ทำให้เครื่องมือนั้นสะท้อนให้เห็นรูปแบบที่ดีที่สุดและบทเรียนสำรวจ รู้กลยุทธ์ที่ดีในทุกแง่มุม โดยลูกค้าควรคงสภาพเอกสารให้แน่ชัดและให้พนักงานไปยังทรัพยากรที่สำคัญ ซึ่งจะช่วยให้พนักงานบริหารอุปกรณ์อย่างมีประสิทธิภาพและทำให้เกิดความเครียดน้อยที่สุด
Service Quality Assurance
บริษัทจะทำการตรวจสอบทั้งเครื่องและอุปกรณ์ในการผลิต
Service Standardization
การตรวจสอบเครื่องบล็อกที่มีความซับซ้อนจะเรียนรู้วิธีการใช้งานตามความต้องการโดยตรง
การกำหนดมาตรฐานการให้บริการรวมไปถึงเอกสารที่มีการกำหนดตามมาตรฐาน การอบรมเกี่ยวกับวิธีทำงานที่มีมาตรฐานและการตรวจสอบคุณภาพการให้บริการ ซึ่งจะยืนยันการปฏิบัติตามมาตรฐาน การกำหนดมาตรฐานการให้บริการจะช่วยให้มีเอาเฉพาะคุณในการให้บริการตั้งแต่การเตรียมอุปกรณ์ที่จะใช้งาน ปัญหาที่พบได้ ระยะเวลาในการแก้ไขปัญหา นอกจากนี้ การกำหนดมาตรฐานการให้บริการจะช่วยให้เราสามารถรักษาความสมดุลในค่าธรรมเนียมบริการทั้งหมด โดยทั้งตัวอุปกรณ์และบริการที่ใช้ลงทุน รวมไปถึงการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อสถานที่ท่านได้รับบริการ
การฝึกอบรมและการรับรองบุคลากรบริการ
บุคลากรผู้ให้บริการได้รับการฝึกอบรมและการรับรองอย่างครบวงจร เพื่อให้แน่ใจว่ามีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคและคุณภาพบริการ บริการการฝึกอบรมครอบคลุมความรู้ด้านระบบเครื่องมือ การดำเนินการบริการ ความสามารถด้านการดำเนินธุรกรรมลูกค้า และวิธีปฏิบัติความปลอดภัย
บุคลากรผู้ให้บริการจะต้องผ่านการฝึกอบรมแรกเริ่มและการศึกษาต่อเนื่องอย่างต่อเนื่องขณะที่เครื่องมือและเทคโนโลยีเดินทางไปด้วยกัน การรับรองระดับสูงอาจจำเป็นสำหรับระบบที่ซับซ้อนหรือบริการเฉพาะ กรณีที่ลูกค้าเพิ่งได้รับบริการจากบุคลากรผู้ให้บริการที่มีการฝึกอบรมและการรับรองตามมาตรฐานความเชี่ยวชาญ เหตุผลดังกล่าวทำให้ลูกค้า ธรรมดาน่ากลัวว่าจะมีความสุขที่ประสบความสำเร็จ เมื่อลูกค้าได้รับบริการจากบุคลากรผู้รับบริการที่ได้รับการรับรอง
การสำรวจและการวิเคราะห์ข้อเสนอจากลูกค้า ช่วยสนับสนุนให้เกิดการพัฒนาด้านคุณภาพของบริการอย่างต่อเนื่อง
Apollo ใช้วิธีการจัดเก็บข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลจากลูกค้าเพื่อสนับสนุนการพัฒนาและการปรับปรุงคุณภาพการบริการ ระบบการรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าและวิเคราะห์ผลได้รวบรวมจากแบบฟอร์มการบริการหลังจากมีบริการเสร็จสิ้น การประเมินจากลูกค้าในระยะสม่ำเสมอ และช่องทางการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการ ข้อมูลข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการวิเคราะห์ส่งผลให้เกิดการแสดงข้อดีและโอกาสที่จะปรับปรุงคุณภาพของบริการระบบการประยุกต์ใช้ข้อมูลข้อมูลดังกล่าวทำให้เกิดการปรับปรุงคุณภาพของบริการที่คิดค้นขึ้นตามความต้องการของลูกค้าและข้อเสนอจากลูกค้า
วิธีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องช่วยให้คุณภาพการบริการจะไม่หยุดยั้งอย่างต่อเนื่องเมื่อเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลง และคิดค้นขึ้นตามความต้องการของลูกค้า สั่งได้ข้อมูลข้อมูลที่ปรากฏขึ้นจากการวิเคราะห์ช่วยให้เกิดการปรับปรุงดังต่อไปนี้ การปรับปรุงวิธีการ การให้ความรู้เพิ่มเติมแก่ตัวผู้ให้บริการ การจัดทำเอกสารอย่างชัดเจน หรือการเปิดตัวบริการใหม่ สิ่งที่ทำให้ลูกค้าแน่ใจแบ้วว่าบุคลากรผู้รับบริการจากApolloมีความรู้และการรับรองที่เหมาะสมเพื่อการให้บริการที่พวกเขามอบอยู่
Global Service Network
Apollo’s global service network ensures that customers receive timely support regardless of geographic location. With over 4,000 machines operating in more than 90 countries, Apollo has established service capabilities and partnerships worldwide. Understanding the global service network helps customers know what to expect for service support.
Direct Service Coverage
ทีมงานบริการบนศูนย์กลางของApollo ช่วยให้ลูกค้าที่อยู่ในประเทศใหญ่ๆ มีคุณภาพของการให้บริการที่เหมาะสม
บริการที่มีการดำเนินการจากศูนย์กลางของApolloสามารถนำไปปฏิบัติได้ทั่วโลก การเดินทางที่ใช้เวลานานและค่าใช้จ่ายแตกต่างกันตามสถานที่ ทีมงานบริการด่านแรกมีความรู้ที่ลึกที่สุดเกี่ยวกับการออกแบบเครื่องมือ และมีประสบการณ์ที่เยอะที่สุดในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน
Authorized Service Partners
บริษัทที่จัดหาบริการมีความเชี่ยวชาญในการให้บริการขยายความสามารถของApolloเพื่อให้บริการที่พื้นที่แหล่งน้ำใหญ่ๆ ทั่วโลก บริษัทจัดหาบริการได้รับการคัดสรรอย่างรอบคอบจากความสามารถเทคนิค การก่อสร้างฐานบริการ และความพยายามให้คุณภาพการบริการลูกค้า บริษัทนั้นได้รับการฝึกอบรมจากApollo มีความสามารถในการเข้าถึงเอกสารบางส่วน และสินค้าที่เป็นส่วนผสมเพื่อนำไปใช้ในการให้บริการ
บริษัทที่จัดหาบริการสามารถรับประโยชน์จากคุณภาพการบริการที่รวดเร็ว ช่างสามารถพูดคุยกันได้ในภาษาอังกฤษ และมีความรู้เกี่ยวกับสถานการณ์ของตลาดในท้องถิ่น การส่งมอบของบริษัทจัดหาบริการต้องใช้มาตรฐานคุณภาพการให้บริการของApollo และได้รับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องจากศูนย์กลางของApolloลูกค้าในทุกขณะน่ากลัวว่าจะได้รับบริการที่มีคุณภาพเท่ากับด้วยตัวผู้ให้บริการจากApolloจากนั้นApolloกำลังขยายตลาดของจัดหาบริการเพื่อเพิ่มการให้บริการที่พื้นที่ภูมิภาค
Service Response Time Commitments
ความคืบหน้าของการตอบสนองของผู้ให้บริการช่วยให้ลูกค้าได้รับคำคุยเพื่อความสอดคล้องในการให้บริการ
ความคืบหน้าของบริการที่ใช้ได้จริงแตกต่างกันตามสถานที่และความสามารถของทีมงานสำหรับการให้บริการในพื้นที่ที่มีผู้ให้บริการจากApolloที่อยู่ภายใน ใช้เวลาในการให้บริการบนที่จะมาถึงภายใน 3-5 วันทำการตามความสำคัญของบัญชี ธรรมดา สำหรับพื้นที่ที่อาศัยการให้บริการจากบริษัทจัดหาบริการ ความเร็วในการให้บริการอาจจะอยู่ระหว่าง 1-3 วัน เป็นผลมาจากความใกล้ชิดของแหล่งน้ำ ในกรณีที่มีปัญหาทางผลิตที่อันตรายจำเป็นที่จะขอให้อำนวยความสะดวกให้อำนาจการเหมืองแร่ที่รวดเร็วที่สุด อาจจำเป็นจะต้องใช้การเดินทางเป็นไปตามความจำเป็นก็คือความพยายามของลูกค้ายังคงส่งข้อความที่ชัดเจนติดต่อโดยชัดเจนเพื่อให้คำพิจารณาความสำคัญและการตอบสนองที่เหมาะสม
Service Cost Considerations
การเข้าใจเรื่องความคุ้มค่าในการให้บริการช่วยให้ลูกค้าแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่ายสำหรับการให้บริการอย่างต่อเนื่อง และตัดสินใจเกี่ยวกับโอกาสให้บริการที่เหมาะสม ค่าใช้จ่ายในการให้บริการแตกต่างกันตามประเภทของบริการ อำเภอ และความซับซ้อน ความมีการประมาณการที่เหมาะสมจะช่วยให้ลูกค้ารักษาความเป็นอยู่ของเครื่องเป็นไปอย่างเหมาะสม โดยสามารถควบคุมค่าใช้จ่ายรวมในช่วงการใช้งาน
Service Call Cost Structure
ค่าบริการทั่วไปรวมถึงค่าแรงงาน, ค่ารถ, และต้นทุนส่วนประกอบ ซึ่งค่าค่าแรงงานขึ้นอยู่กับประเภทและระดับความเชี่ยวชาญของช่างและราคาค่าต่ำสุดในภูมิภาค ตัวอย่างเช่น ค่ารถคือ ค่าหมวดค่าที่นั่ง, ค่าเหนื่อย, ค่าอพาร์ทเมนต์, และค่าบุฟเฟ่ต์ต่อวัน ค่าต้นทุนส่วนประกอบขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่จำเป็น ค่ายานฮามูระนำเสนอค่าบริการทางเทคนิคที่ละเอียดก่อนเริ่มการบำรุงรักษา นอกจากนี้ ยังมีบริการพิจารณาค่าใช้จ่ายล่วงหน้าให้กับลูกค้าได้ คลิกที่นี่เพื่อดูค่าบริการทางเทคนิค
การเรียกใช้บริการตามมาตรฐานในช่วงเวลาทำการจะอยู่ในช่วง 150 ถึง 300 ดอลลาร์สหรัฐ / ชั่วโมงสำหรับค่าการประกอบแรงงานและค่าผลิตภัณฑ์ การให้บริการทางบกหรือการให้บริการนอกเวลาทำการอาจมีราคาแพง สำหรับลดค่าใช้จ่ายในการให้บริการ ผู้ใช้สามารถลดค่าบริการได้ผ่านการจัดการความปลอดภัย, การอบรมผู้ใช้อย่างเหมาะสม และการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ระยะไกลเมื่อมีความจำเป็น ขณะที่การจัดการบริการที่เป็นเอกเทศดุลยภาพจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในบริการทั้งหมดได้อย่างมีนัยสำคัญในช่วงระยะเวลาใช้งานของเครื่องมือ
Annual Service Budgeting
งบประมาณบริการรายปีควรรวมถึงการดูแลรักษาแบบป้องกัน, การซ่อมแซมที่คาดหมายไว้, และเหตุการณ์การบริการสำคัญที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว ข้อจำกัดงบประมาณการบริการรายปีโดยทั่วไปอยู่ในช่วง 3% ถึง 8% ของราคาบริการด้านการผลิตต้นแบบโดยแตกต่างกันตามอายุเครื่อง, ทุนการใช้งาน และความต้องการของแอพพลิเคชัน เครื่องใหม่ที่อยู่ภายใต้การรับประกันอาจมีค่าใช้จ่ายในการบริการที่ต่ำลง ในขณะที่เครื่องอายุมากอาจจำเป็นต้องมีงบประมาณการบริการที่สูงขึ้น
สำหรับเครื่องบีบอัดและอบด้วยลมขนาดกลางที่ราคา 100,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ การกำหนดงบประมาณบริการรายปีอาจรวมถึง 3,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับการบำรุงรักษาแบบป้องกัน, 2,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับการแก้ไขปัญหาที่คาดการณ์ไว้ และการสำรองงบประมาณสำหรับการเปลี่ยนแปลงส่วนประกอบสำคัญทุก 5 ถึง 10 ปี การคิดเป็นค่ามาตรฐานอาจแตกต่างไปตามสภาวะการทำงานและวิธีการบำรุงรักษา การบริหารจัดการค่าใช้จ่ายในการบริการจริงและทำการปรับงบประมาณต่อไป
การจัดการค่าแรงมือและค่าใช้จ่ายของบริการ
เวลาโปรแกรมการตรวจสอบวันละ 8 ชั่วโมง
สัญญาบริการนำเสนอการปกป้องอย่างครอบคลุมรวมถึงการเข้าพบเพื่อติดตั้ง และบำรุงรักษาปกติอีกทั้งราคาแผนการบำรุงรักษาในความจำเป็นของส่วนต่าง ๆ ซึ่งค่าใช้จ่ายของสัญญานี้จะอยู่ระหว่าง 5 ถึง 12% ของค่าใช้จ่ายราคาเริ่มต้นของเครื่องทุกปีตามระดับปกป้องที่ใช้เท่าที่ควร สัญญาบริการนำเสนอความมั่นคงทางงบประมาณโดยมักระบุความเร่งด่วนที่ทันต่อความต้องการ สายงานที่ประเมินสัญญาบริการของลูกค้าควรเปรียบเทียบราคาใช้จ่ายของสัญญากับค่าใช้จ่ายในการบริการที่มีอยู่หรือคาดการณ์ไว้เพื่อประเมินความคุ้มค่าในด้านราคา
Customer Success Stories
เรื่องสำเร็จความสำเร็จของลูกค้าแสดงคุณค่าของความมุ่งมั่นของ Apollo ในการให้บริการหลังการขาย เล่าเรื่องสำเร็จลูกค้าที่แสดงให้เห็นว่า การให้บริการและการสนับสนุนที่ครอบคลุมนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถควบคุมเป้าหมายการผลิต รักษาความท้าทายต่อตัว และเพิ่มผลตอบแทนสูงสุดจากการนำเครื่องมือหรืออุปกรณ์มาใช้งาน สิ่งเหล่านี้เป็นตัวอย่างจากโลกแห่งความเป็นจริงเกี่ยวกับประโยชน์ด้านบริการ
Production Startup Support
ลูกค้าในอเมริกาใต้ลงทุนในเครื่องขดแรงดันแบบผลิตที่มีหลายช่องสำหรับการผลิตขวดผลิตภัณฑ์ความงาม โดยนอกจากความสามารถทางเทคนิคในภูมิภาคแล้ว ลูกค้าก็ขอความร่วมมืออย่างครบวงจรในช่วงเริ่มต้นการผลิต คอร์ปอเรชันของ Apollo จัดให้บริการติดตั้ง, การดำเนินการปรับตั้งเครื่อง, และการฝึกอบรมอย่างยิ่งใหญ่ ระหว่างการผลิตแรกที่พบปัญหาเกี่ยวกับน้ำหนักบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เท่ากัน เทคโนโลยีและนักวิศวกรของ Apollo รวบรวมข้อมูลการทดสอบแบบไกลและสุดท้ายจัดให้มีการร่วมมือภายในโรงงานเพื่อหาสาเหตุก่อนที่จะแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของพารามิเตอร์ในการผลิต ปรากฏว่าลูกค้าสามารถให้ผลิตภัณฑ์ในขนาดเต็มที่ได้ภายในสามเดือนหลังจากมอบอุปกรณ์และยังคงทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการร่วมมืออย่างต่อเนื่องจากคอร์ปอเรชัน
ความเชื่อถือได้ในระยะยาว
บริษัท โรงงานผลิตภัณฑ์บรรจุภัณฑ์ในประเทศยุโรปใช้เครื่องอัดและฉีดเข้ากระจายห้องแบบอโปโลมานานกว่าสามปีแล้ว โดยมีเวลาในการหยุดการทำงานน้อยมาก ระบบการดูแลและการให้บริการที่มีประสิทธิภาพทางประชาสัมพันธ์ ทำให้ลูกค้าประสบความสำเร็จในการใช้เครื่องมากกว่า 95% เมื่อวัตถุประสงค์สำคัญต้องเปลี่ยนตัวเจ้าตัวหลังจากการทำงาน 7 ปี อโปโลได้จัดส่งและสนับสนุนด้านเทคนิคในการให้ท่อนค้าและช่วยให้บริการการซ่อมสามารถทำเสร็จภายในสามวัน องค์กรลูกค้ากล่าวว่า ความเชื่อถือด้านบริการของอโปโล คือ คุณลักษณะที่สำคัญ ทำให้ลูกค้าประสบความสำเร็จในการผลิต และมีแผนที่จะซื้ออุปกรณ์เพิ่ม แล้ว
Global Support Capability
ลูกค้าอยู่ในแอฟริกา และมีทรัพยากรทางเทคนิคในประเทศที่จำกัด จึงพึ่งพา Apollo ในการให้ความช่วยเหลือทั่วไปต่ออุปกรณ์ เมื่อเกิดปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ Apollo จะให้การตรวจสอบระยะไกลและร่วมมือกับผู้ให้บริการอิสระในประเทศเพื่อให้บริการที่สถานที่เมื่อจำเป็น ลูกค้าเห็นความคิดสร้างสรรค์และความเชี่ยวชาญทางเทคนิคของ Apollo และเห็นว่าระบบการสนับสนุนให้ความมั่นใจในการทำงานได้อย่างปลอดภัยแม้จะมีการจำกัดทรัพยากรทางเทคนิคในประเทศ ลูกค้าต่อยอดกำลังการผลิตของตนหลายครั้งจากประสบการณ์ต่อการใช้งานอุปกรณ์และบริการจาก Apollo
ความสำคัญ
Apollo’s comprehensive after-sales service program represents a fundamental commitment to customer success. From installation and commissioning through years of productive operation, Apollo provides the support services customers need to maximize equipment value and maintain production efficiency. Service capabilities include installation support, comprehensive training, warranty coverage, spare parts availability, preventive maintenance, remote monitoring, and global service network support.
การลงทุนในอุปกรณ์ Apollo หมายถึงการลงทุนในความร่วมมือระยะยาวที่เน้นการสำเร็จผลของลูกค้า บริการที่ยอดเยี่ยมของ Apollo ประกอบด้วยความชำนาญทางเทคนิค และความจริงใจในการให้ความพึงพอใจแก่ผู้ใช้งาน นอกจากนี้ การมีความมั่นใจในการให้บริการหลังการขายช่วยให้ลูกค้าได้รับการสนับสนุนที่จำเป็นตลอดช่วงเวลาของการใช้งานอุปกรณ์ ตั้งแต่การตระหนักถึงสเปกทุกประเภทของบริการหลังการขายช่วยให้ลูกค้าออกแบบการใช้งานอุปกรณ์ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ควบคุมต้นทุนรวมทั้งสิ้น และสามารถให้ความมั่นใจว่าจะสามารถเข้าสู่เป้าหมายการผลิตได้ด้วยการสนับสนุนจาก Apollo Machinery อย่างต่อเนื่อง
For more information about Apollo’s after-sales service capabilities or to discuss specific service needs, contact Apollo Machinery directly or visit the official website at www.apollo-china.com. Apollo’s service team is ready to discuss how comprehensive service support can enhance your production success with Apollo extrusion blow molding equipment.
