Một nhà quản lý mua hàng mua máy khuôn ép đùn trực tiếp ở Trung Quốc không thực sự mua một khay sắt. Máy rời khỏi một nhà máy ở Zhangjiagang, di chuyển thông qua đường xe tải đến một cảng như Thượng Hải, nằm trong một bãi chứa conteneur, di chuyển trên một tàu từ Bắc Kinh chạy và rung giật trong 20-30 ngày, đi qua cảng đích và cuối cùng đến một khu nhà máy cách đó hàng nghìn cây số. Tại mỗi nơi quá trình chuyển giao, một máy với đầu khuôn được chỉnh tỳ, máy điều khiển parison được điều chỉnh và bộ đòn nén được đánh bóng đều có thể bị ảnh hưởng bởi rung giật, ẩm ướt và vận chuyển không tương xứng. Công ty Apollo, nhà sản xuất dòng máy khuôn ép trực tiếp ABLB, ABLD và ABLE, xem chuyến đi này là một phần của sản phẩm, không phải là vấn đề của một bên thứ ba. Bài này giải thích bảo lãnh chống hư hỏng khi vận chuyển của Apollo, bảo đảm cung cấp các bộ phận thay thế miễn phí cho các vấn đề liên quan đến vận chuyển, cách thiết kế cốt chứa xuất khẩu để bền vững trong suốt chuyến đi, quy trình khiếu nại chính xác mà một người mua cần tuân theo, các tài liệu cần chuẩn bị và cách bảo lãnh này so sánh với thực hành thông thường trong ngành. Tất cả các tham khảo trong bài đều được lấy từ Apollo, một nhà máy Wanplas với hơn 20 năm kinh nghiệm, một nhà máy có diện tích
000 mét vuông và hơn
- Tại sao thiệt hại khi vận chuyển lại là một nguy cơ quan trọng trong mua sắm EBM xuyên biên giới?
- 000 bộ máy được chạy ở hơn 90 quốc gia kể từ năm
- Tiêu chuẩn đóng gói xuất khẩu của Apollo
- Tổ chức xử lý yêu cầu: từ kiểm tra nhận hàng đến việc cung cấp phụ tùng miễn phí
- So sánh: Bảo đảm vận chuyển của Apollo so với thực tiễn ngành hàng thông dụng
- Các tài liệu mà người mua phải chuẩn bị
- Giảm thiệt hại: Phương pháp tốt nhất trước khi vận chuyển và trong quá trình vận chuyển
- Bảo hành tương tác như thế nào với bảo hành và khoản trích lương chi tiết hàng năm?
- Việc xếp sắp và giao hàng phụ tùng thay thế
- Trường hợp đặc biệt: Máy ABLD lớn và thiết bị chế tạo nhiều lỗ nho
- Xác định nguy cơ và tối ưu hóa chi phí cho khách hàng
- Apollo Machine Range Relevant to the Guarantee
- Các câu hỏi thường gặp
- Kết luận
Tại sao thiệt hại khi vận chuyển lại là một nguy cơ quan trọng trong mua sắm EBM xuyên biên giới?
Tính chất dễ bị hư hại nhất của một máy ép nhựa nén là độ cân bằng mặt cắt. Một đầu cán được gia công để bát phân phối linh kiện nóng chảy, nam châm và mặt cán tạo thành một đường dẫn đồng tâm có độ lệch nhích được đo bằng phần trăm milimet. Một trạm gắn chặt được cân bằng để hai phần nhựa thỏa hợp với nhau trong một phần trăm milimet trên đường chia. Một động cơ servo và mã hóa của nhà lập trình parison được cân chỉnh cho có mức 0 tham chiếu. Không một trong những cân bằng này có thể duy trì được trong một chấn động mạnh hoặc trong một thời gian dài ẩm ướt mà không có can thiệp. Máy kéo gầm khoang, thùng chứa bị đổ khi chuyển từ tàu đến bờ, hoặc uống rong dưới đống sắt trần trong quá trình chuyển từ Trung Quốc về Mỹ có thể biến một máy đã sẵn sàng vận hành trở thành một máy cần thay mới các bộ phận trước khi vắt ra một chai.
2. Mở trang nội dung
Tỷ lệ của tập đoàn Wanplas chính là yếu tố khiến lời hứa này được coi là đáng tin cậy. Vì Apollo là một nhà máy của Wanplas, chứ không phải là một nhà cung cấp độc lập nhỏ, bảo đảm đó được hỗ trợ bởi hệ thống logistics cấp độ tập đoàn và kho hàng nguyên vật liệu chung sâu rộng được chia sẻ giữa các nhà máy chuyên dụng trong chuỗi thương hiệu Wanplas. Một nhà mua hàng ở Peru, Nigeria hay Việt Nam thực hiện các yêu cầu tương tự như những người ở Trung Quốc. Với hơn 4.000 bộ răng Apollo được sử dụng tại hiện trường và một nhịp vận chuyển toàn cầu ổn định, tập đoàn có thể duy trì các bộ spare moving chậm trong kho và chuyển giao chúng nhanh chóng, đó là ý nghĩa thực tiễn của lời hứa "miễn phí bộ spare": nó chỉ có giá trị khi các bộ spare có sẵn.
000 bộ máy được chạy ở hơn 90 quốc gia kể từ năm
Bảo đảm được giới hạn về thiệt hại xuất phát trước khi máy được đưa vào hoạt động tại địa điểm của người mua. Đối với các trường hợp đơn giản, nếu một bộ phận bị hỏng, cong, nứt, bị mài mòn hoặc không hoạt động khi nhận hàng, và nguyên nhân là do xử lý hoặc môi trường trong quá trình vận chuyển thay vì sử dụng sai tại nhà máy của người mua, Apollo sẽ cung cấp bộ phận thay thế mà không tính phí. Điều này bao gồm các vật dụng cấu trúc và chức năng: bạc đồng vỏ trục khắc mẫu, kim mệnh lệnh, bàn nẹp bị biến dạng do va đập, xi lanh thủy lực có thanh điểm mốc, ổ cắm điện có tấm vỡ, PLC và bộ điều khiển servo bị hư hỏng do ẩm mốc trong thùng chứa, vòng ấm và bộ phận cảm nhiệt bị hư hỏng do nước xâm nhập, kim mẻ, lưỡi cắt, van hơi, và các khung chỉ định tuyến tính.
Bảo đảm cũng bao gồm các chi tiết nhỏ nhưng rất quan trọng đối với hoạt động, vốn thường là những thiệt hại thực tế của một chuyến đi biển thô. Độ ẩm trên biển là không thể ngừng: ngay cả trong một túi đựng được nắp kín, thay đổi nhiệt độ tạo ra kết tủ, và một túi khô bị hư hại hay một lỗ nhỏ trong túi bảo vệ có thể cho độ ẩm tràn vào một tủ điều khiển. Khi ẩm móc đã gây tổn hại cho các thiết bị nối tiếp, các bộ điều khiển, bộ cấp điện chuyển đổi hoặc HMI cảm ứng, những thiết bị này được thay thế trong thời hạn bảo đảm. Giới thiệu là làm cho đường chạy mà không phải mua trên chịu được chi phí mà chuỗi vận chuyển, chứ không phải máy móc đã tạo ra.
Quan trọng không kém là phải rõ ràng về những thứ không được bảo hành bao gồm, vì Bảo hành cho là "bao gồm" mọi thứ sẽ không bảo vệ được ai. Những thiệt hại do quá trình đưa hàng vào hoạt động gây ra, thiệt hại do kết cấu sai ở khu vực của nhà mua, thiệt hại do xe nâng của nhà mua gây ra, vết xước nhẹ không ảnh hưởng tới chức năng và hư hỏng thường xảy ra trong quá trình sử dụng đều nằm ngoài phạm vi bảo hành. Bảo hành cũng khác với Bảo hành sản phẩm riêng biệt có thể được áp dụng trong khoảng thời gian bảo hành theo thỏa thuận và khác với khoản miễn phí hàng năm 500 USD của thương hiệu Wanplas để sửa chữa các thiết bị có hư hỏng, tháo lắp thường xuyên được. Nhà mua có thể áp dụng ba loại bảo đảm đồng thời: bảo hành chống lỗi, bảo hành vận chuyển chống thiệt hại khi vận chuyển và khoản tiền miễn phí hàng năm dành cho các vật liệu tiêu hao.
Tiêu chuẩn đóng gói xuất khẩu của Apollo
Cách rẻ nhất để thực hiện bảo chứng vận chuyển là có ít yêu cầu hơn, và cách tiết giảm yêu cầu là sao chép máy để tránh tổn hại. Cách đóng gói xuất khẩu của Apollo được thiết kế theo tiêu chuẩn theo cấp bậc, dựa trên giả định rằng container sẽ được xếp chồng lên nhau, gập nghiêng và tiếp xúc với không khí chứa muối. Đầu khuôn và khu vực giữ cnc máy CNC được phủ bởi rulo chống ăn mòn do hơi và sau đó được niêm mạc chống ẩm với hóa chất khử ẩm bên trong.
Hệ thống cơ thể của máy được lắp đặt trên một mô hình có độ cứng cao làm từ gỗ được phù hợp với tiêu chuẩn phòng dịch thực vật ISPM 15, là bắt buộc cho các bao gói bằng gỗ đi vào Liên minh Châu Âu, Úc, New Zealand và nhiều thị trường khác. Mô hình có kích thước phù hợp để trung tâm trọng lượng của máy nằm thấp và trung tâm, và nó được gắn vào mô hình bằng các dây sắt ở bốn điểm. Trong khung chứa, mô hình được gắn với các vòng kẹp được chế vát trên khung bằng các dây cột và những lớp bảo vệ gờ chống xốp, để thiết bị không xê dịch trong quá trình chuyển động và quay của một chuyến vận chuyển trên biển. Các dụng cụ bở, tài liệu hướng dẫn và các phụ kiện nhỏ được đặt trong một hộp được nhét kín, có nhãn, được gắn vào mô hình.
| Tổ hợp bộ phận | Thông số kỹ thuật | Purpose | Loại thiệt hại đã được ngăn chặn |
|---|---|---|---|
| ISPM 15 heat-treated skid | Không cần phơi hóa, có thùng dập | Xử lý các vấn đề liên quan tới thực vật tại nơi đến | Từ chối biên giới, phải tái xử lý |
| Bao gói chống ẩm VCI+ | Là loại láng tráng nhiều lớp, có chất khô bên trong | Bảo vệ các bề mặt được gia công | Nước ốc kết бội oxy hóa, ẩm điện |
| Gắn băng thép tại 4 điểm | Máy được cố định trên xe kéo | Prevent relative motion | Xoay ngã, va vặn |
| Bảo lãnh chống hư hỏng khi vận chuyển của Apollo bao gồm những gì | Dây đai Ratchet + bọc bảo vệ cạnh | Đảm bảo đơn vị trong thùng chứa | Sự dịch chuyển trong quá trình xoáy tàu |
| Khóa trần bảo trì hệ thống | Hộp thấm, túi khô | Giữ thiết bị điện tử được khô ráo | Cơ sở dữ liệu người dùng (HMI), PLC, hệ thống điều khiển gặp sự cố |
| Bộ bảo vệ góc và cạnh | Bọt + công tắc cứng | Absorb local impact | Bất cập các bảng và bao bì |
Điều này quan trọng hơn đối với các máy khuôn ép trực tiếp so với nhiều hàng hóa công nghiệp khác vì giá trị tập trung trong các phụ kiện có độ chính xác cao thay vì một tấm vỏ lớn. Một khối bộ giảm tốc thủy lực, một bộ phận búa nén, một mô-đun I/O gắn trên PLC, hoặc một ray hướng tuyến trên đệm mỗi phần đều là một vài trăm đến vài nghìn đơn vị giá trị và thời gian giao hàng dài nếu phải được tìm kiếm lại ở nước sở tại. Khi một trong những thứ này đến trong tình trạng bị hư hại, người mua đối mặt với lựa chọn: chờ vài tuần để bộ phận mới được cung cấp từ nhà cung cấp ban đầu hoặc trả thêm tiền cho vận chuyển bằng đường hàng không. Bảo lãnh chống hư hỏng khi vận chuyển của Apollo được thành lập để loại bỏ lựa chọn đó. Khi được chứng minh rằng sự hư hại là do trong quá trình vận chuyển thay vì trong quá trình vận hành, Apollo cung cấp bộ phận thay thế miễn phí và phối hợp việc vận chuyển nhanh nhất có thể.
Các loại vật liệu có thể xử lý mà máy Apollo xử lý cũng ảnh hưởng đến quá trình đóng gói. Máy được sử dụng trong công việc PVC có bề mặt không gỉ và chrome nổi bật, dễ tạo vết nứt nếu ẩm độ đạt đến chúng, nên lớp chống ăn mòn dày hơn và thêm một lượng khô bảo quản đặc biệt. Máy dùng cho lĩnh vực thực phẩm và dược phẩm, nơi sản phẩm cuối cùng tiếp xúc với HDPE hoặc PP theo các chuẩn như FDA và EU 10/2011, được đóng gói sao cho đường thoát nhựa được kín ngay từ đầu, bảo vệ không chỉ kim loại mà còn vệ sinh của bề mặt sẽ tiếp xúc với polymer. Những chi tiết này không phải là phần marketing; chúng là sự khác biệt giữa một máy cần thay thế bộ phận khi đến nơi và một máy không cần thay đổi.
Tổ chức xử lý yêu cầu: từ kiểm tra nhận hàng đến việc cung cấp phụ tùng miễn phí
Một bảo đảm chỉ có giá trị như quá trình thực thi nó, vì vậy chuỗi yêu cầu được thiết kế để đơn giản. Mô hình dưới đây là quy trình tiêu chuẩn của Apollo và giống nhau bất kể người mua nằm ở khu vực Đông Nam Á, Trung Đông, châu Phi, châu Âu hay châu Mỹ.
- Khi đến nơi, trước khi mở ra khung chứa, hãy chụp ảnh về bên ngoài chiếc xe và container từ nhiều góc độ, bao gồm các vết nứt, vết ướt do nước hoặc các mảnh băng bị nứt.
- Nếu có thể, hãy mở khoá trong sự hiện diện của đại diện giao hàng của nhà vận chuyển và quay video liên tục về quá trình mở bánh xe.
- Thực hiện đánh giá trực quan và, khi an toàn, kiểm tra bằng nguồn điện: kiểm tra sự đồng tâm của đầu và chắn, tìm kiếm sự rỉ sét hoặc nước, kiểm tra tủ điều khiển về sự ẩm ướt và ghi chú về các thành phần bị hỏng.
- Tối ưu hóa bộ chứng cứ: hình ảnh, video, phiếu xuất, danh mục gói hàng, hóa đơn thương mại và báo cáo kiểm tra khi đến nơi
- Gởi các bằng chứng đến Apollo trong khung thời gian làm đơn xin bảo hiểm được nêu trong phiếu, trích dẫn số seri của máy và số đặt hàng.
- Apollo đánh giá các bằng chứng, xác nhận thiệt hại do vận chuyển gây nên và phát hành thông báo về việc cung cấp phụ tùng thay thế cùng với số hiệu và phương thức giao hàng
- Phần bộ phận thay thế được gửi miễn phí theo đường đi nhanh nhất theo phương pháp kinh tế, và kỹ sư của Apollo sẽ tư vấn về việc lắp đặt, hoặc từ xa hoặc tại chính công trình tùy thuộc vào kế hoạch dịch vụ
Đáy container vào vòng kim loại
So sánh: Bảo đảm vận chuyển của Apollo so với thực tiễn ngành hàng thông dụng
Sản xuất EBM của Trung Quốc có nhiều mức độ phát triển khác nhau. Một đầu là các nhà máy đã thành lập như Apollo, Bekum ở Đức, Kautex ở Đức và Magic ở Ý, họ đưa các cam kết về đóng gói xuất khẩu và bảo đảm vận chuyển vào trong lời đề nghị. Đầu kia là các công ty thương mại có giá thành thấp, họ bán linh kiện nhà máy và phản hồi ngay khi máy đã vượt qua cổng nhà máy. Cụm bảng dưới đây so sánh cam kết của Apollo với các mẫu phổ biến mà khách hàng sẽ gặp phải.
| Supplier type | Phương pháp đóng gói tiêu chuẩn | Chính sách bảo hiểm thiệt hại trong quá trình vận chuyển | Chi phí thay thế bộ phận | Đề nghị hỗ trợ |
|---|---|---|---|---|
| Apollo (xưởng Wanplas). | ISPM 15, bao bì VCI, hàn đai | Miễn phí phụ tùng thay thế cho tổn thất trong quá trình vận chuyển | Miễn phí (phần số) | Kỹ sư hướng dẫn, giao hàng nhanh chóng |
| Established German / Italian OEM | Cách đóng gói xuất khẩu tương đương | Usually via carrier insurance | Thường được tính phí, lấy lại từ công ty bảo hiểm | Mạnh mẽ nhưng có chi phí lớn hơn |
| Nhà máy Trung Quốc cấp trung | Đồng hồ theo dõi thời gian cất hàng | Theo từng trường hợp, thường gây tranh cãi. | Có khi là thứ chung, có khi là của người mua | Hỗ trợ từ xa có giới hạn |
| Công ty thương mại (sản phẩm xuất khẩu) | Giao hàng tối thiểu, chủ hàng ngăn xếp | None after gate | Khách hàng chịu toàn bộ trách nhiệm | None |
Sự khác biệt quyết định không phải là khung đóng gói; cả Apollo và các nhà cung cấp OEM Đức hoặc Ý đều đóng gói rất tốt. Sự khác biệt là khi một sản phẩm vẫn đến không đúng như mong đợi. Một nhà giao dịch sau nhà sản xuất không có lợi ích nào để giúp đỡ. Một nhà máy cấp trung có thể tranh luận về nguyên nhân. Apollo, như một nhà máy Wanplas, xem bảo hành như một cam kết của thương hiệu, giá trị được tính trên nhiều trăm thiết bị, vì vậy một đơn đòi có được giải quyết theo đúng thẩm quyền chứ không phải được đàm phán như một khoản thiệt hại một lần.
Các tài liệu mà người mua phải chuẩn bị
Xác nhận miễn phí được đưa ra so với bằng chứng, và trách nhiệm thu thập bằng chứng thuộc về người mua. Danh sách kiểm tra dưới đây là những điều cơ bản nhất mà người mua cần làm. Trường hợp thiếu các giấy tờ là nguyên nhân phổ biến nhất khiến cho các yêu cầu hợp lệ bị gián đoạn.
- Ảnh chụp bên ngoài thùng vận chuyển trước khi mở, hiển thị sáu mặt và các tổn thương nếu có.
- Video liên tục từ việc mở và kiểm tra đầu tiên
- Hóa đơn xuất xưởng và biên lai giao nhận có đóng dấu của nhà vận chuyển.
- Bảng danh sách gói hàng và hoá đơn thương mại có ghi số thứ tự sản phẩm.
- Bản báo cáo kiểm tra khi đến nơi bao gồm danh sách từng thành phần bị hư hại theo số bộ phận.
- Ảnh chụp bộ phận bị hư hỏng cụ thể, gần gũi đủ để thể hiện cách thức xảy ra việc hư hỏng
- Báo cáo đầu ra hoặc thỏa thuận vận hành khi có kỹ sư của Apollo tham dự
| Document | Khi bị mắc kẹt | Những yếu tố đặc trưng cho từng loại vật liệu trong quá trình đóng gói |
|---|---|---|
| Hình ảnh bên ngoài khung đóng gói | Trước khi giao hàng, trước khi mở | Tạo điều kiện khi chuyển giao |
| Video mở hoặc xác nhận hàng hóa | Trong quá trình mở hàng. | Có chứng cứ chứng minh sự hư hỏng đã xảy ra trong quá trình sử dụng trước đó. |
| Hợp đồng vận chuyển hàng hóa | Được cung cấp khi vận chuyển | Kết nối máy với chuỗi chuyển vận |
| Inspection report | Trong thời hạn yêu cầu bảo hiểm | Cửa sổ khiếu nại được thiết kế để thực tế là mấy, so với các quy định 7 ngày có tính bắt buộc trong một số thỏa thuận thương mại, bởi vì Apollo nhận thấy rằng một container có thể nằm trong một bãi chứa mục tiêu trong nhiều ngày trước khi một người mua có thể mở nó. Quy tắc thực tiễn mà người mua nên tuân thủ là: kiểm tra càng sớm càng tốt sau khi giao hàng và báo cáo không cần chờ đợi. Một sự chói đợi cho phép mòn mốc phát triển sau khi đến đích, hoặc ngăn cản công ty vận chuyển không thể chịu trách nhiệm, có thể chuyển nguyên nhân từ “vận chuyển” thành “chứa nhà”, bởi vì tốc độ báo cáo bảo vệ quyền của nhà mua trong quá trình khiếu nại. |
| Danh sách số phần tử | Từ tài liệu hướng dẫn của Apollo | Hãy để Apollo gửi hàng đúng mẫu |
Giảm thiệt hại: Phương pháp tốt nhất trước khi vận chuyển và trong quá trình vận chuyển
Bảo hiểm là một mạng lưới bảo vệ, không phải là thay thế cho kỷ luật logistics tốt. Các nhà mua hàng hiểu chuỗi vận chuyển sẽ giảm cả xác suất và chi phí của một đơn hàng khiếu nại. Quyết định đầu tiên là Incoterms, vì nó xác định người chịu trách nhiệm rủi ro ở mỗi giai đoạn. Theo EXW, người mua chịu rủi ro từ cổng nhà máy, đây là vị trí dễ bị ảnh hưởng nhất. Theo FOB, người bán giao hàng bên cạnh tàu và chuyển rủi ro ở cầu tàu. Theo CIF, người bán trả bảo hiểm và phí vận tải, nhưng rủi ro vẫn chuyển ở cảng cất hàng trong khi người bán tổ chức bảo hiểm. Apollo thường đưa ra giá FOB hoặc CIF, và người mua nên cân đối điều khoản này với khả năng vận tải của họ.
Quyết định thứ hai là đủ bảo hiểm. Chương trình bảo hiểm hàng hóa biển nên bao gồm giá trị được tuyên bố của máy, không phải là con số được giảm giá, bởi một chính sách được tuyên bố thấp sẽ trả một yêu cầu được tuyên bố thấp. Apollo khuyến cáo người mua phải xác nhận rằng chính sách bao gồm ghi nhận “mà căn cứ vào kho và kho” và bảo vệ chống lại các nguy cơ mà EBM machines gặp phải nhiều nhất: rơi, va chạm, thiệt hại do nước và bị đánh cắp. Những điều khoản liên quan đến hư hỏng do nước biển và nước tươi có ý nghĩa vì khói trong bao chứa, mặc dù không phổ biến khi đóng gói đúng cách, là con đường thấm ẩm phổ biến nhất.
Phương án thứ ba là thi hành quy định giám sát nơi nhận hàng như được mô tả trong phần giải quyết khiếu nại. Một người mua quay video khi mở ra và báo cáo trong khoảng thời gian quy định sẽ giữ nguyên cả trách nhiệm bảo hành của Apollo và sự hoàn lại tiền nằm dưới tay các công ty vận chuyển hoặc bảo hiểm, có nghĩa là ngay cả trong trường hợp cạnh tranh cũng được giải quyết một cách chính đáng. Nếu đội ngũ của người mua tại địa phương chưa có kinh nghiệm, Apollo khuyên các kỹ sư trực tiếp tại hiện trường hoặc các công ty mang hạng xây dựng thuê phòng đóng gói nên thực hiện việc mở ra, bởi mắt nhìn chuyên nghiệp có thể phát hiện các vết nứt nhỏ trên các tấm cố định mà các công viên lao động bình thường có thể hiểu lầm là vết trầy.
Bảo hành tương tác như thế nào với bảo hành và khoản trích lương chi tiết hàng năm?
Khi mua sắm, khách hàng đôi khi khó phân biệt ba lớp hỗ trợ, vậy nên các giới hạn cần được nêu ra rõ ràng. Bảo hành sản phẩm bao gồm các khiếm khuyết về chất liệu và công nghệ trong thời gian được thỏa thuận kể từ khi đưa vào sử dụng; nếu một máy bơm thủy lực bị hư hỏng do nguyên mẫu có một lỗi, đó là một vấn đề liên quan đến bảo hành. Bảo hiểm về những hư hại trong quá trình vận chuyển bao gồm các tổn hại vật lý xảy ra trước khi đưa vào sử dụng do đường đi; nếu máy bơm đó đến với một vỏ bị nứt do bị cho vào một container đổ, đó là một vấn đề liên quan đến vận chuyển. Khuyến mại sản phẩm miễn phí 500 USD hàng năm của thương hiệu Wanplas bao gồm các vật tư tiêu hao thường lệ như dải đốt, lò so, và răng cưa trong quá trình vận hành. Một chiếc máy có thể hợp lệ sử dụng tất cả ba loại hỗ trợ trong các trường hợp khác nhau, và đội ngũ tư vấn tài liệu của Apollo kiểm tra các số sê-ri để khách hàng không bao giờ bị kéo lên giữa các bộ phận.
Mô hình tầng lớp này là một kết quả trực tiếp của cấu trúc tổ chức của tập đoàn Wanplas. Do Apollo là một nhà máy của Wanplas, các dịch vụ bảo đảm vận chuyển, bảo hành và hỗ trợ hàng năm đều được quản lý trong một tổ chức với danh mục linh kiện duy nhất, loại bỏ các tình trạng chỉ tay lưng một doanh nghiệp có nguồn hàng từ nhà máy này, đảm bảo qua nhà sản xuất khác và hỗ trợ qua nhà cung cấp thứ ba. Người mua có một bên đối tác duy nhất cho toàn bộ chu kỳ đời sử dụng.
Việc xếp sắp và giao hàng phụ tùng thay thế
Một phần miễn phí chỉ có giá trị khi nó đến trước khi chi phí sản xuất bị mất vượt qua giá trị của phần đó. Apollo giải quyết vấn đề này bằng cách giữ các sản phẩm giao hàng thường gặp các vấn đề trong kho dự phòng xuất khẩu riêng: các bộ điều khiển, bảng HMI, các biến đổi servo, cổng thổi, các module điều khiển chuẩn bị, các ống bôi trơn thủy lực và một loạt các spare clamp và die-head được gia công dành cho các dòng ABLB, ABLD và Hoàn toàn bằng điện. Trong trường hợp này, yêu cầu vận chuyển thường diễn ra trong vòng một vài ngày làm việc bằng đường hàng không đến sân bay đích hoặc bằng cách sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh nhanh nhất mà nước mua hàng chấp nhận. Đối với một tấm gõ lớn hoặc dành riêng cho mẫu sản phẩm không được giữ trong kho dự phòng, thời gian giao hàng tuân theo lịch sản xuất tiêu chuẩn và Apollo sẽ thông báo thời gian vận chuyển một cách rõ ràng thay vì để người mua phải suy đoán.
Tại sao điều này quan trọng
Trường hợp đặc biệt: Máy ABLD lớn và thiết bị chế tạo nhiều lỗ nho
Dòng sản phẩm ABLD bao gồm các thùng chứa từ 20 lít đến
Định nghĩa phạm vi thay thế
Xác định nguy cơ và tối ưu hóa chi phí cho khách hàng
Chi phí tương đối để bảo vệ một chuyến hàng rơi vào phân khúc rõ ràng. Không làm gì ngoài việc lấy hàng tại điểm xuất sứ là có độ ma sát đầu vào thấp nhưng mức rủi ro bị thiếu bảo hiểm rất cao. Mua một chính sách tàu biển phù hợp với giá trị được khai báo chính xác là có chi phí thấp đến trung bình và rủi ro thấp. Thêm bảo đảm thay đổi miễn phí của Apollo, gói đóng gói tốt và bảo hiểm là một khoản công sức quản lý trung bình và rủi ro net thấp, vì ngay cả những trường hợp còn lại cũng được bù tại chỗ mà không mất phí. Các bảng thể hiện sự ảnh hưởng theo các từ không phải là tiền, phù hợp với kiểu đưa ra báo giá của nhóm.
| Strategí | Lực tác dụng của người mua | Rủi ro còn lại | Chi phí liên quan |
|---|---|---|---|
| Trước khi vận chuyển, không có bảo hiểm. | Thấp | Very High | Very High |
| FOB, bảo hiểm riêng | Medium | Medium | Medium |
| CIF, bảo hiểm cho người bán | Thấp | Medium | Medium |
| Bảo hành Apollo + đóng gói + bảo hiểm | Medium | Very Low | Thấp |
Apollo Machine Range Relevant to the Guarantee
Bảo hành áp dụng cho toàn bộ sản phẩm nung quấn hút dạng bọt của Apollo. Hệ máy ABLB chuyên sản xuất các dung dịch từ 200 ml đến 20 lít và được sử dụng rộng rãi cho các loại chai PET trong các ngành sản xuất đồ uống, sữa, sản phẩm chăm sóc cá nhân và các chất hóa học gia dụng. Hệ máy ABLD phục vụ cho các chai từ 20 lít đến 1500 lít dành cho các cột bự, bình thủy và các bình dầu quyển trong HDPE và PP. Hệ máy Hoàn toàn bằng điện, cũng có một phạm vi từ 200 ml đến 20 lít, loại bỏ hoàn toàn bộ phận thủy lực dành cho các nhà máy có các yêu cầu về môi trường và tiếng ồn nghiêm ngặt, và dành cho các nhà máy có nhu cầu tận dụng trong các phòng sạch. Mỗi hệ máy được thiết kế cho mỗi khung hình riêng, nhưng tất cả tuân thủ các tiêu chuẩn ISPM 15, VCI và mã cọc và tất cả các loại đều có bảo hành chống hư hỏng khi vận chuyển.
Apollo’s application coverage reinforces why the guarantee is broad rather than narrow. The same machine that molds a food-grade HDPE milk bottle may, in another plant, mold a chemical-industry jerry can or a pharmaceutical PP container. Because the materials and the industries differ, the packing and the guarantee must be robust enough for the most demanding of them, which is why the standard is set at the chemical and pharmaceutical end rather than at the simplest bottle. The Wanplas brand’s “Warm Global Customers With China Plastic Machinery” mission is, in practice, a promise that the machine arrives as capable as it left the factory.
Các câu hỏi thường gặp
Gì là miễn phí thực sự trong chính sách bảo hiểm thiệt hại vận chuyển?
Apollo sẽ cung cấp bộ phận thay thế miễn phí khi chứng minh rằng sự hư hỏng là do sự cố trong quá trình chuyển hàng. Người mua thường chịu chi phí lao động lắp đặt và lựa chọn mức phí vận chuyển cho bộ phận thay thế, nhưng Apollo sẽ phối hợp việc giao hàng và tư vấn về việc lắp đặt.
Sau bao lâu tôi phải báo cáo các thiệt hại do vận chuyển?
Báo cáo ngay khi hầm vận chuyển được mở sau khi giao hàng, trong vòng thời gian yêu cầu được nêu trong phiếu dự kiến. Vì tốc độ nhanh bảo vệ cho yêu cầu thanh toán, vì nó giữ nguyên tính trách nhiệm của nhà vận chuyển và công ty bảo hiểm, ngăn các vết gỉ phát sinh sau khi hàng đến ngăn khỏi được cho là do bảo quản.
Bảo đảm bao gồm các vết xước nhẹ không?
Không. Cam kết chỉ áp dụng cho các tổn thương chức năng ngăn cản máy hoạt động hoặc không thỏa các yêu cầu. Các dấu hiệu mặt ngoài không ảnh hưởng đến hiệu suất nằm ngoài phạm vi, giúp quá trình tập trung vào việc bắt đầu sản xuất.
Việc hư hại do chuyển vận qua biển có phải được bảo hiểm hay không?
Có, khi bằng chứng cho thấy độ ẩm đã đi vào bên trong máy trong quá trình vận chuyển và nguyên nhân không phải là lỗi về lưu trữ của bên mua. Các tủ kiểm soát, HMI và các bộ điều khiển bị hư hỏng do độ ẩm trong thùng chứa được coi là hàng phải thay thế trong phạm vi bảo hành.
Bảo hành khác với bảo hành sản phẩm như thế nào?
Sự cấp thiết tương đối được thể hiện trong cách các bộ phận chuyển tải. Những nguyên vật liệu có nguy cơ thấp và không phải cấp bách có thể chuyển bằng cách gộp container theo cách sử dụng ban đầu của máy, với chi phí vận chuyển thấp cho người mua. Nguyên vật liệu cấp bách phải được chuyển bằng đường hàng không. Người mua chọn phần còn lại, và Apollo khuyên về những bộ phận có thể đợi và những bộ phận nên được vận chuyển. Kết luận này là một phần của hỗ trợ kỹ thuật đi kèm với bảo lãnh, và đó là một lý do chính vì sao chính sách được mô tả là "bộ phận thay thế miễn phí" chứ không phải "miễn phí tất cả": lao động và tầng fret vẫn là lựa chọn khi tính toán, trong khi bộ phận đó chính là bảo lãnh.
Máy ABLD lớn có bảo hành tương tự không?
Đáp án là có. Bình ABLD có dung tích lên tới
Apollo có giúp tôi nộp đơn bảo hiểm của nhà vận chuyển không?
Apollo cung cấp các tài liệu và bằng chứng hỗ trợ để xác định nguồn gốc của hàng vận chuyển, tương tự như các bằng chứng mà nhà vận chuyển hoặc công ty bảo hiểm hàng hải cần. Bảo hành và việc phục hồi bảo hiểm sẽ hoạt động song song và không ảnh hưởng lẫn nhau.
Incoterm nào Apollo thường đưa ra?
Apollo thông thường đưa ra giá dựa trên FOB (Free On Board) hoặc CIF (Cost, Insurance and Freight). Trong FOB, rủi ro được chuyển đưa tại yên tàu khi người mua đảm bảo bảo hiểm đường biển; trong khi đó, trong CIF, người bán phải đảm bảo vận chuyển và bảo hiểm, và rủi ro vẫn được chuyển khi hàng được xếp lên tàu. Người mua có thể chọn tùy chọn phù hợp với khả năng vận chuyển của họ.
Kết luận
Mua máy gia công cán ép hàng từ Trung Quốc là một hành động về chất lượng dịch vụ vận chuyển cũng như sản xuất, và thử nghiệm đầu tiên của máy đó là chuyến đi, không phải là khoảng trống sản xuất. Công ty Apollo, thuộc nhà máy Wanplas, vượt qua thử thách đó với một bảo đảm chống sự hư hại trong quá trình vận chuyển, cung cấp phụ tùng thay thế miễn phí cho các vấn đề liên quan đến vận chuyển, được hỗ trợ bởi tiêu chuẩn đóng container được xây dựng dựa trên các phương tiện thi công ISPM 15, nhựa cản ẩm mòn và dây chằng trong container, và được quản lý trong hệ thống mạng phụ tùng và kỹ thuật chung của tập đoàn Wanplas. Bảo đảm được quy định cho những hư hại xuất phát từ quá trình vận chuyển, khác với bảo đảm sản phẩm và khoản dành cho phụ tùng hàng năm là 500 USD của thương hiệu, và nó được thực hiện thông qua một quá trình đơn giản dựa trên bằng chứng, mà bất kỳ nhà mua nào trên toàn cầu cũng có thể tuân theo. Đối với các đội mua hàng đang cân nhắc một nhà cung cấp máy gia công cán ép từ Trung Quốc, câu hỏi thực tế không chỉ là giá của máy mà còn là người đứng đằng sau quá trình vận chuyển: với Apollo, câu trả lời là một bên đối tác duy nhất cho toàn bộ chu trình đời sống, từ nhà máy Zhangjiagang đến dây chuyền sản xuất của nhà mua, và phần đó sẽ được bảo đảm nếu chuỗi vận chuyển bất ngờ gặp vấn đề.
